郑报全媒体记者 李晓霞 巩义时报 吴瑞霞
社区亲民化改造，让“家”的味道更浓。2021年以来，巩义市的多个社区通过打造亲民化社区，让群众感受到“家”的温馨。紫荆路街道学院路社区也积极探索亲民化社区改造，通过环境的改善让服务更加贴近居民需求，得到了大多数居民的认可。“街道党工委的重点工作部署到哪里，我们的党建工作就跟进到哪里。”该社区党总支书记李春阳谈起过去一年工作开展的情况时说。而社区亲民化改造只是该社区为民办实事的一个缩影。
开展亲民改造，体现便民理念
在学院路社区党群服务中心正面的墙上，“心系百姓事，情暖居民心”几个红色大字格外醒目，改造后的大厅，拆掉了传统的冰冷柜台，换成了圆形桌椅、舒适沙发等，使“家味”更浓。
据悉，该社区的亲民化改造启动于去年的9月份，目的是为群众提供人性关怀，聚焦作用发挥。分办公区；志愿服务区；议事、休闲三大区域。简化了办事流程，醒目标识方便居民“对号入座”；在优化空间布局方面，去除了隔离式办公柜台，开启了“面对面、零距离”便民服务模式，和谐了党群关系；咨询台、办事等候区、品茶休闲区等区域，不仅增设了休闲桌椅，还提供有饮水、阅读等服务。大厅干净整洁，一盆盆绿萝生命力旺盛，采访的同时，有群众来办事或咨询，“拉家常”式服务让他们满意而归，应了那句：“喝着茶就把事办了”。
李春阳介绍说，实施亲民化改造后，便民服务效率提升20%以上，目前，党群服务中心已真正成为了联系、服务、凝聚党员和群众的公共空间、温馨家园。
因地制宜“微改造”，电动车停放充电不再难
小区里电动车棚少，充电难一直是困扰城市居民的“老大难”问题，在建业小区行走，却没有这种情况。那里布局合理、绿化面积大，很少见到电动车乱停乱放和飞线充电现象，他们是怎样做到的呢？
为了解决这一难题，社区联合物业进行前期筹划、入户广泛征求居民意见，按照“合理设置、使用方便、安全可靠”的原则，在空旷地上增设了2处电动车棚。新的车棚约能容纳530多辆电动车，地面铺设吸水砖，顶棚覆盖有白色的阳光板，侧边安装着充电桩，整体宽敞美观。
如今，居民再也不用为了电动车停放充电问题而烦恼，“以前停车位不够，电动车乱停乱放，经常搞得消防通道被堵。现在好了，有了停车棚，还配了充电桩，车子有地儿放了，道路也通畅了，安全又方便！”建业壹号城邦的居民王阿姨指着新建的车棚，乐呵呵的。
“禁止电动车进入电梯，请立即推出……”最近，在恒星小区，一旦有居民推着电动车进入电梯，警报声就会响起，同时电梯还会“拒绝”关门，直到居民将电动车推出才恢复正常运行。截至目前，该小区的136部电梯内全部安装了阻止电动车上楼的感应装置，阻车率可达99%左右。
开启“刷脸”模式，智慧安防让居民有安全感
恒星小区有43栋楼，房屋4540套，居住人口达一万余人，从2014年第一批业主入住至2021年已有7年时间，大门口一直是开放式管理。人脸识别门禁智能安保系统的完善，则实现了全小区封闭式智能化管理。
3月份，恒星花园的居民发现，小区大门口都安装上了人脸识别门禁智能安保系统，一刷脸就能进小区了。年初开始实施小区智慧安保系统方案后，社区党组织牵头组织物业、居民说事会、党员群众代表等相关人员召开座谈会、协商会9次，召开现场会有2次，最后达成一致：有物业企业投资建设，门卫管理制度按居民代表研究为主，最终统一了安装方案后，尽快投入了使用。
“出门安心，回家放心”还能防止陌生人随意进出，门禁卡丢了容易被复制，人脸识别则回避了这个问题，同时完整地记录出入人员信息，且均与公安机关联网，实现互动联防，切实保障了小区居民的生活安全。李春阳高兴地说：“没想到，去年做的一件小事，现在发挥了大作用，春节将至，返巩的人员多，人员流动性大，疫情防控任务重，人脸识别起到了重要的身份认证作用，无形中减轻了工作人员的压力。”
“爱心帮帮团”送温暖，这个春节不用愁
在学院路社区，“爱心帮帮团”以一种特殊的方式发挥着作用。“爱心帮帮团”由辖区商户、学校、医疗机构等组成，目前，已由成立之初的12家联盟发展到了18家。给特殊群体送菜送药、防疫宣传、家具维修、医疗服务、幼儿教育、免费理发等，都属于“爱心帮帮团”服务项目。
该社区制作了工艺摆件，并将“天使”爱心卡片插入摆件中，分组为居民送上门，摆放在方便他们使用的地方，上边有上门服务联系方式。残疾人柴阿姨在体验了“贴心”服务后说：“真的是太感谢你们了，总是这么细心、周到。”李春阳说：“他们给社区打电话点单的时候，我们会第一时间和辖区商户联系，及时派单。尤其是在疫情防控的关键时期，‘爱心帮帮团’成了社区党组织的好帮手。”
下一步，学院路社区将联合“爱心帮帮团”持续开展“走进家庭，送去关爱”活动，通过“线上+线下”，为特殊群体解难题、送温暖，服务“不打烊”。
