“快理赔 优服务”是新华保险的品牌特色，也是新华保险南阳中支客户服务的标准和承诺。
近期，客户刘女士突然发现乳房长有肿块，怀着忐忑的心情刘女士入院进行检查，这让原本幸福的家庭蒙上了一层阴影。不幸中的万幸，刘女士的乳房肿块病理检查结果为良性肿瘤。入院后，刘女士积极配合治疗和手术，并取了良好的效果。
出院后，刘女士的丈夫想到自己曾在2018年5月为妻子在新华保险投保了健康保险，随后刘女士通过95567进行报案。
“刘女士投保有《健康无忧C1款重大疾病保险》基本保额5万元，《附加住院无忧保险》基本保额1万元，《附加豁免保费定寿》保额2250元。”新华保险相关工作人员说，为尽快给刘女士办理理赔，该公司服务人员建议客户使用新华人寿微信自助理赔服务，帮助其通过拍照上传了索赔申请资料、可实时支付的银行账号，并根据系统提示进行身份识别。
在刘女士提交了自助理赔申请后，该公司迅速完成了资料的审核受理，并于提交确认后2分35秒刘女士就收到了理赔款1203.52元。
郑讯
