7月20日，河南郑州等地出现罕见持续强降水天气，不少车辆被泡在水里无法动弹。据河南省保险行业协会消息，截至7月23日18时，河南财险业共接到车险理赔报案18万件，初步估损52亿元。针对城市内涝造成大量的水淹车，保险公司应该怎么赔？为此，河南银保监局指导河南省保险行业协会发布了水淹车常见保险问题解析，为郑州广大车主提供参考。
报案阶段
一、水淹车理赔流程是什么？
及时向保险公司报案，告知车辆位置及水淹的程度，可简单拍摄几张车辆水淹的照片，以备后期确定损失程度时使用。保险公司核定车辆损失金额后，车主无需垫付修车款。
二、车子被冲走了怎么报案？
首先向保险公司报案，待水势退去，第一时间寻找车辆。如果实在找不到车辆，可以找警方出具证明，保险公司再做赔付。
三、车辆泡水最多时没有拍照，目前水退了，如何定损呢？
保险公司将根据定损情况结合车内水痕确定赔付情况。
四、只购买车损险、没有涉水险，是否可以赔付？
涉水险全称是发动机涉水损失险，2020年9月19日前购买保单如只购买车损险，未购买涉水险则因涉水造成发动机损坏将视情况赔付。2020年9月19日全国实行车险综合改革，改革之后车损险包含发动机涉水险，购买车损险即可。
五、是否需要车主投保不计免赔率险可以全额赔付？
2020年9月19日前购买保单需购买不计免赔率险，2020年9月19日全国实行车险综合改革，改革之后不计免赔率险合并入车损险，可以全额赔付。
六、车辆被水泡了，水退之后可以启动吗？
建议在这种情况下及时拨打保险公司报案电话，在保险公司正式答复前不要私自启动车辆。
七、我可以自己喊救援车把车运到维修点吗，费用可以报销吗？
建议让保险公司派拖车，或让自己的汽车4S店派拖车。如果自己找资源施救，需要提前和保险公司确认好施救费标准，避免产生争议。
八、没有买车损险，车辆被水泡坏了，保险公司能赔吗？
不能。
定损核赔问题
一、车辆水淹到什么情况可以推定全损？
保险公司将根据水淹等级进行确定，一般水淹等级到5-6级（具体根据定损情况，5级参考为水淹高度达到仪表台以上），车辆一般就不具备维修价值了，可以和保险公司协商推定全损后续赔付程序。
二、车泡了，清洗等费用保险公司负责吗？
车辆被淹后产生的施救费用、清洗费用、电器损失等都属于车损保险责任，保险公司会进行赔付。
三、车泡了，报案后又不想走保险，想自己修不计入出险次数可以吗？
可以，与承保公司联系注销报案。
四、车在下雨前坏了，正在店里维修又被水泡了，保险公司会赔吗？
车辆维修期间，维修厂家应尽到保管责任，该损失并非被保险人造成损失，建议相关损失与维修厂家进行沟通。
五、车辆被泡了，但是未到推定全损，是否可以按照全损进行赔付？
不可以。
六、车是否一定要到4S店维修？
不是。客户可以依照自身意愿进行选择，但是建议维修前充分与保险公司沟通确定标准，防止后续争议。
七、水淹车拖到维修厂之后，车主需要做什么？
及时跟修理厂接待人员沟通，让其配合保险公司对车辆损失进行确定，尽快开始清洗维修。
八、车辆理赔是否需要提供什么手续？
目前根据实际情况简化手续，大部分水淹车不需要提供相关资料，但全损车辆或推定全损车辆需要提供行驶证、登记证书、车主身份证复印件、车辆钥匙等资料用于后续理赔工作。
支付问题
一、可不可以要求赔款直接打给维修地点？
针对本次暴雨受损车辆提供车损险“三免一直”服务，经客户同意后直赔到维修厂或4S店，无需客户垫费。
二、全损赔多少钱？
2020年9月19日前购买保单按照保险合同进行赔偿，2020年9月19日全国实行车险综合改革，按照车损险保额进行赔付。
郑报全媒体记者 谢宽
