7月20日，郑州遭遇历史罕见的强降雨，公共交通停运，市区多处严重积水，郑州防汛应急响应提升至I级。工商银行郑州分立即启动应急机制，号召全行网点全力自救的同时，发挥线下网点渠道优势，全面加强对受灾群众的服务支持，提供避雨避险、紧急救援、日常救助等各项爱心帮扶，使辖区内的“工行驿站”成为老百姓风雨中的温暖港湾。
7月22日，在得知裕华社区仅有一个取水点的情况下，工行郑州南阳路支行党支部主动联合裕华社区党支部增设便民取水点，为附近居民和商户提供生活用水服务，帮助缓解周边居民的用水困难问题。
暴雨导致工行郑州二里岗支行断水断电，无法正常营业，但网点人员仍坚守岗位，并设立临时爱心服务便民点，为周边居民免费提供饮用水、小零食等物资，同时指导有需要的客户通过手机银行办理相关业务。兴隆支行也为兴隆社区及周边居民送去了矿泉水，并将网点设为临时取水点，备足饮用水、小零食和充电设备等，方便周边居民过来充电、饮水，帮助百姓解决了实际问题。
这场暴雨还导致中牟县白沙镇下辖的多个乡村和社区受灾严重，路、水、电、网不通畅，居民生活急需多方援助。当时工行郑州白沙支行也因受灾严重无法正常营业，但该支行的青年员工们第一时间自发组成青年先锋队，沿着积水严重的道路探行至网点，并在网点设立爱心服务站，为被困灾区的客户和居民发放纯净水、方便面、面包、消毒品等生活物资。
7月23日早上，一位警官匆忙来到福华支行，称下午需要向单位报送一份重要资料，但因停电无法按时完成工作，希望能够得到该行的帮助。网点负责人在了解具体情况后，立即为该警官安排办公电脑，帮助其解决了燃眉之急。
据悉，该行商都路支行、商鼎路支行、新亚大厦支行等受灾较轻的营业部在汛期保持着正常营业状态，持续为客户提供便捷快速的金融服务。
如今进入全面灾后重建阶段，工商银行郑州分行将继续依托线下各网点渠道的优势，持续推进各项金融保障工作，“急群众之所急，想群众之所想”，为广大群众提供更多优质便利的金融服务，将“工行驿站”打造成服务百姓、回报社会的温暖港湾。
郑报全媒体记者 倪子 实习生 张河强
通讯员 李欣
