4月5日上午，在郑州公交B2路车厢内发生了一段暖人心的小故事，一张小小的纸条，彰显出郑州公交人的温馨服务。
当天上午十一点左右，当车长崔佳俊驾驶公交车辆行驶至下行东明路站时，有一位女乘客走到驾驶室旁，向崔佳俊指了指手机上的内容，他看到手机上面写着“坐这个车到工业大学能到么？”崔佳俊向这名女乘客解释道，如果要到工业大学，需要在西三环终点站换乘B201路公交车，这个车不到。但是这名女乘客好像不理解似的，向崔佳俊指了指耳朵，又摆了摆手。原来，这名乘客是一名聋哑人，车长向他解释的路线，她听不到。
崔佳俊先请车内一名男乘客帮忙在手机上打上换乘路线的信息，传达给女乘客。后在行驶中，崔佳俊担心手机传达线路信息传达不明白，就在等红绿灯的时候，在一张便笺纸上，详细地写上了换乘路线：如果你要去工业大学或者大榭村，需要坐B2路公交车到西三环终点站，再换乘B201路公交车就可以到达了。
拿到这张纸条，这名女乘客非常感动，就向车长崔佳俊竖了一个大拇指表示感谢。等到了西三环终点站，这名女乘客到站台之后，又走到驾驶室窗户旁再次向崔佳俊竖了一个大拇指。
崔佳俊说：“当这名女乘客向我点赞的时候，感觉自己特别开心。因为自己一个举动，让乘客能够顺顺利利到达目的地，这是我的职责。作为公交车长，我们就要用心去服务好每一位乘客，让他们感受到郑州公交人的风采。”
郑报全媒体记者 张倩 通讯员 刘紫瑜 文/图
