“您有一笔低息贷款待申请”“您家的房子需要装修吗”“少儿英语试听课免费领”……如今，骚扰电话花样百出，甚至还借助AI外呼、虚拟号码等技术手段变本加厉，让人防不胜防。面对令人烦恼的“骚扰”，市民除了被动挂断，还能做些什么？记者走访多位专业人士，梳理出一套从源头防护到终端拦截的实用“秘籍”。
市民烦恼 看到陌生来电就想拒接
“我现在听到手机响，心里就发毛。”提起骚扰电话，市民李先生很是烦恼。前不久，他在网上咨询了一家装修公司并留下手机号码，随后一段时间每天基本都有关于房子装修及贷款的来电，号码多数以“16”“17”开头。他说：“看到陌生来电就想直接挂断，但又担心遗漏正常的来电。”
更让市民无奈的是有的骚扰电话已经变为AI机器人来电。市民赵女士经常接到一些固定电话的来电，虽明确拒绝其推销的业务，但对方依旧反复拨打。“后来借助国家反诈中心App中的‘AI内容鉴定’功能，才知道是AI。”
由骚扰电话引发的诈骗案件也时有发生。今年5月，陕西一个60余岁的村民接到陌生来电，不法分子冒充其女婿称突发车祸急需5万元现金。老人准备交付钱款时，家人察觉到异常，当即拨打报警电话求助，才避免财产损失。
防患未然 筑牢个人信息“防火墙”
骚扰电话既有虚拟运营商号段，也有被篡改的普通号码，市民大多“只能接听，无法回拨”。河南省通信行业协会有关工作人员表示：“骚扰电话之所以‘精准’，根源在于个人信息泄露，需从源头切断信息流出渠道。”
首先，要妥善处理包含个人信息的载体。在发朋友圈时关闭手机定位服务，使用修图软件抹去属性信息，条形码、身份证号、家庭住址等关键信息务必打上马赛克。要坚持从手机自带应用商店下载App，对于“修图App要求拨打电话”等无关权限，果断拒绝。
其次，尽量不要在公共场所“蹭网”。在日常操作中，设置Wi-Fi不自动连接，只连接官方认证、有密码的网络；使用公共Wi-Fi时，尽量避免进行网银转账或输入支付密码；如需处理敏感信息，暂时切换回流量更安全。
此外，处理闲置手机时也要注意隐私泄露。普通的删除或格式化，数据仍可通过技术手段恢复。因此，恢复出厂设置后，存入大量无关内容再次格式化，反复多次，有效覆盖原有数据。对于存储重要信息的旧硬盘、旧手机卡，可选择专业机构销毁或物理破坏。
技术拦截 善用运营商和手机自带“盾牌”
“移动用户发送短信‘KTFSR’到10086，会收到一条回复短信，根据提示再次发送短信二次确认后，就可以免费开通这一服务。”针对骚扰电话的防范，郑州移动有关工作人员介绍了其防骚扰电话服务，在“中国移动高频骚扰电话防护”微信公众号上，用户还可以选定精准号段拦截，以及拦截国际及港澳台号段。如果有个性化需求，用户也能自定义设置需要拦截的号段。
据悉，联通和电信也有此类服务。联通用户可关注“联通助理”公众号，进入“安全管家”，绑定手机号后即可按需选择“来电防护”和“短信防护”。电信用户可关注“天翼防骚扰”公众号，开通防骚扰服务。
大多数智能手机都内置了“骚扰拦截”功能，开启后能防范骚扰电话。值得一提的是，收到垃圾短信后顺手举报同样有效，长按垃圾短信选择“报告垃圾短信”，运营商会直接拉黑该号码，坚持举报即可使同类短信明显减少。需要提醒的是，拦截功能不宜“一刀切”关闭所有陌生号码，以免误拦快递、外卖或医院回访等重要来电。建议开启“3分钟内重复来电不拦截”规则，每周查看拦截记录，及时“捞回”误拦号码。
本报记者 李冬生 文/图
《郑州晚报》版面截图
主策：刘国红
