平凡岗位藏大爱，凡人微光暖全城。一场专业急救培训、一个随身急救包、一次义无反顾地挺身而出，让郑州街头再次上演暖心一幕。新业态劳动者以专业素养和善良本心，在危急时刻伸出援手，用实际行动诠释了这座城市的温暖与善意。
2026年6月9日13时50分许，郑州市嵩山南路与金沙江路交叉口发生一起交通事故，现场有两名人员受伤，其中包含一名孕妇，伤者流血不止，情况十分紧急。事发后，现场迅速聚集了不少围观市民，但因缺乏专业急救知识，众人一时手足无措，不敢贸然施救，宝贵的救援时间悄然流逝。
危急关头，一名顺丰同城骑手及时赶到现场。这名名叫孙炫的骑手，第一时间上前开展专业处置。他快速查看伤者状况，精准判断伤情，坚决避免随意挪动伤者造成二次伤害，同时迅速拨打120急救电话和122交通事故报警电话，清晰、准确地报备事故位置、伤者人数及现场伤情。
随后，孙炫拿出随身携带的急救包，熟练地为伤者包扎头部伤口、按压止血，同时耐心安抚伤者情绪，并有序疏导围观人群、维持现场秩序，整套急救动作娴熟规范、有条不紊。待救护车和警车抵达现场后，他主动协助医护人员将伤者送上急救车辆，确认救援工作顺利衔接后，便默默骑车离开，继续奔波在配送路上，完成尚未送达的订单。
据悉，孙炫的专业施救并非偶然。2026年4月，“暖小新”帮帮团骑手赋能成长社工项目联合郑州市管城回族区红十字会，专门为辖区30余名外卖、同城配送骑手开展了系统化应急急救培训。培训邀请红十字会专业讲师现场授课，手把手教学心肺复苏、创伤包扎、海姆立克急救法以及事故现场应急处置等实用技能。培训结束后，每一位参训骑手都获赠了定制便携急救包，包内止血带、无菌敷料、碘伏棉签、创可贴等急救用品一应俱全，为骑手街头应急施救筑牢了物资和技能基础。平日里随身携带的小小急救包，在此次突发事故中成为守护生命的“暖心利器”。
在郑州，像孙炫这样挺身而出的骑手“急救侠”早已成为城市温暖的风景线。依托“暖小新帮帮团”急救侠志愿服务队，越来越多新业态劳动者主动投身公益、传递温暖。顺丰快递员刘利杰雨中救助头部受伤市民，全程护送就医并帮忙联系家属；UU跑腿骑手徐进龙偶遇摔伤同行，贴心处理伤口、传递行业温情；骑手许来洋及时发现醉酒倒地市民，妥善处置并联系其家人，守护群众安全；京东骑手李小磊拾获遗失包裹，主动排查联系失主、完璧归赵；顺丰同城骑手肖新安发现路人状态异常，主动上前帮扶并及时报警……
来自不同平台、坚守不同岗位的骑手们，扎根城市街巷、穿梭大街小巷，在做好日常配送服务的同时，始终心怀善意、主动担当。一次次驻足帮扶、一次次挺身而出，让流动在城市各个角落的新业态劳动者，织就了一张无处不在的“善意网络”，为街头巷尾增添满满暖意。
凡人微光，亦可照亮星河。一件件暖心事迹、一次次勇敢施救，充分展现了新时代外卖、配送等新业态劳动者的责任与担当，也是“暖小新”帮帮团志愿服务项目落地见效、深耕基层服务的生动缩影。
据了解，下一步，“暖小新”帮帮团骑手赋能成长社工项目将持续深耕新业态劳动者赋能服务工作，不断丰富应急培训内容、拓展志愿服务场景、厚植城市文明风尚。积极引导广大骑手立足岗位、践行善意、主动奉献，以点点微光汇聚文明暖流，为郑州城市基层治理和精神文明建设注入温暖的新业态力量。
记者 谢源茹 陈军进 文/图
