3月3日，马年元宵佳节，郑州中建深铁3号线迎来一个值得纪念的日子，截至当天，地铁3号线已安全运营1838天，累计客运量达30001.44万人次，单日客运量最高纪录达44.60万人次。
数据显示，在3号线全线25座车站中，地处城市中心的二七广场站以1764.73万人次的进站量位居榜首，东周站以1286.29万人次位列第二。从0到3亿，这组跃动的数字背后，涌动着城市发展的蓬勃脉搏，也勾勒出市民从“有车坐”到“享出行”的幸福轨迹。
“智情服务”是3号线始终秉持的服务理念。开通至今，线路累计收获乘客锦旗441面，感谢信12964封，通过二维码及热线收到的各类表扬累计超过1.1万件。
在硬件服务方面，3号线持续优化导向标识、改造客服中心、增设行李寄存柜、打造星级卫生间，于“小空间”里展现城市“大文明”；在软件服务方面，先后推出“爱心预约”“便民服务卡”“便民指路卡”等贴心举措，上线“智行郑3”小程序，升级语音播报系统，并招募“智情体验官”，让服务更契合乘客需求。此外，线路还分批次打造了儿童友好、青年文明阵地、巾帼风采等特色主题车站，让地铁站成为集文化韵味与人文关怀于一体的城市公共空间。
地铁提速，3号线始终锚定市民出行需求，运行方案不断迭代升级：累计发布列车运行图54份，调整行车间隔21次，最小行车间隔由运营初期的6分30秒压缩至4分30秒。
记者 张倩
《郑州晚报》版面截图
