“以前总搞不清养老金怎么查,今天你们一来,不光讲得明白,还帮我弄好了手机,以后想查随时就能看,真是太贴心了!”10月16日,家住广厦社区的于大爷握着工作人员的手,眼角眉梢满是笑意。
近日,在全国“敬老月”的温暖氛围中,杜甫路街道民政服务站以“敬老、爱老、助老”为核心,在郑州市民政局统筹指导与巩义市民政局精准部署下,联合街道便民中心、广厦社区组建专项服务小队,走进辖区老年民政服务对象家中,开展一场“政策送到家、关怀暖到心”的暖心行动。
敲开老人家门时,工作人员手中不仅提着米、面、食用油等精心准备的慰问物资,更带着一本“政策明白册”和满腔耐心。围坐在老人的客厅里,大家不急于讲政策,而是先拉家常——“张阿姨,最近腿还疼吗?降压药够不够吃?”“李爷爷,家里的暖气提前检查了吗?”从身体状况聊到生活琐事,从饮食起居问到实际难题,细碎的关心让老人们渐渐打开话匣子。
针对老年群体最关心的养老补贴申领、医疗保障报销、居家养老服务等政策,工作人员没有照本宣科,而是结合老人的实际情况“举例讲”:“王奶奶,您符合高龄津贴申领条件,每月能领的钱我们帮您算好了,这是申请需要的材料清单,我们后续还能帮您代办”;遇到视力不好、不会用手机的老人,工作人员便手把手教操作,点开社保APP、找到查询入口、讲解页面信息,直到老人能自己一步步操作才放心。
除了政策解读,服务小队还当起了“家庭安全员”和“生活整理员”:帮行动不便的老人检查插座是否老化、燃气阀门是否关紧,提醒用电用气安全;看到老人家中物品摆放杂乱,便主动帮忙整理衣柜、擦拭桌椅,把常用的药品和生活用品放在方便取用的位置。这些不起眼的细节,却让老人们感受到了“不是亲人胜似亲人”的温暖。
“‘敬老月’不是一句口号,而是要把对老年群体的关怀,落实到每一次上门探访、每一次政策解读、每一件小事里。”巩义市民政局相关负责人表示,近年来,巩义始终将老年群体的需求放在民生服务的重要位置,此次杜甫路街道的入户行动,正是全市“敬老月”系列服务的缩影。未来,巩义市民政局将继续统筹指导各街道、社区,围绕老年群体的健康需求、生活需求、情感需求,推出更多“量身定制”的服务举措——从上门健康体检、免费理发,到老年食堂助餐、智慧养老培训,让每一位老人都能在家门口享受到便捷、贴心的服务,切实感受到政策的温度与社会的关怀,真正实现“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”。
记者 陶然 文/图