燃气安全关乎千家万户，为保障户内安全，郑州华润燃气“敲门入户”专项活动如火如荼，全力筑牢燃气安全防线。8月14日，从郑州华润燃气传出消息，对长期无人居住、长期不用气、多次上门仍无法入户的燃气用户，按照《燃气服务导则》要求，为保障公共安全，郑州华润燃气将对上述用户采取保护性暂时停止供气措施。
“敲门入户”，全力保障用气安全
8月13日下午3时，管城区散花小区，郑州华润燃气“润燃牛师傅”们整装待发，和同社区和物业人员一起，对该小区的每家每户进行“敲门入户”安检。
在该小区7号楼一楼的刘女士，早早打开了房门，迎接“润燃牛师傅”上门燃气安检。刘女士说，两天前就见到了小区张贴的燃气安检通知，特意等在家中。
“润燃牛师傅”刘斌拿出仪器在刘女士家的厨房进行常规的安检，发现刘女士家的热水器燃气管道上阀门没有手柄，随后为其安装了一个新的阀门。
“能现场维修的随手修，不能随手修的直接手机转单，由专业人员再次上门维修。这种模式极大地提升了隐患整改率和及时率。”郑州华润燃气郑汴路客服中心副所长马景楠介绍，目前该公司实行同一个区域抢险维修和安检抄表双网格模式，快速解决安检时遇到的安全问题。
燃气入户安检是当前及时发现燃气用户户内燃气设施存在的问题和隐患的重要手段，也是最大限度降低燃气用户用气风险的有效途径。目前，郑州华润燃气针对老旧小区、安置区小区还特意开展定向的社区安全宣传，通过政企联动开展敲门入户行动，全力消除燃气安全隐患，构建安全和谐的用气环境。
安检前，“润燃牛师傅”们会按照安检计划，提前与小区物业沟通并张贴安检通知。首次上门若无法入户，“润燃牛师傅”悬挂《到访不遇通知牌》，标注再次上门时间及联系电话，同步发送预约安检信息，包含工作人员姓名与24小时服务热线，用户归家后可通过挂牌或短信中的电话，自主选择方便时间预约安检。
长期无法入户安检，将暂停供气
“已经来过两次了，可能是家中没人居住。”在该小区13号楼3单元一住户门口，“润燃牛师傅”谢豪昌在门把上挂上《二次到访不遇通知牌》，并同步发送预约短信。挂牌和短信均注了谢豪昌的联系电话及燃气公司24小时服务热线，用户只需拨打电话即可自主预约安检时间。
据该小区物业人员介绍，散花小区属于老旧小区，居住的老人居多，暑期可能有些老人外出避暑或者去子女家借住，无法完成入户安检。
马景楠介绍，根据郑州市政府和市城市管理局关于加强燃气安全工作的要求，对长期无人居住、长期不用气、多次上门仍无法入户的用户，按照《燃气服务导则》要求，为保障公共安全，将采取保护性暂时停止供气措施。停气前会张贴《安检未入户停气通知单》或短信通知，确保用户知情权，做好安全托底工作。
用户需用气前，拨打95777热线预约安检后，郑州华润燃气工作人员会及时和用户联系预约，免费上门开展安全检查，确保家中用气无隐患后，会当场立即恢复供气。如用户家中存在燃气具超期使用、未安装自闭阀、使用橡胶软管等安全隐患，就需要配合整改。
截至目前，郑州华润燃气今年已累计完成5000余户长期未检用户的安检，整改胶管隐患454处、未安装安全装置隐患4661处，更换危险热水器1108台。
记者 张华 通讯员 海涵 文/图
