社区“网格”两字不平凡。平凡的“网”字，装的是居民柴米油盐的大小烦琐事，小小的“格”字，却是记录着居民小区每个角落的丰富的“生活故事”。
朱玉静，是一名荥阳市妇联下沉到索河街道广场社区的网格员干部，自从担任社区网格员以来，始终牢记“知责于心、担责于身、尽责于行”的网格服务宗旨，将“居民有呼声、事事有回应”作为座右铭，用服务群众的“勤、暖、实”实际行动，温暖着小区居民的心。
一是“勤”走访。她为了摸清基本信息，完善好网格化平台系统数据，掌握清楚小区网格内房屋、人口等信息，她总结出“四心工作法”，即入户走访要诚心、信息采集要细心、问询解释要耐心、服务群众要真心，结合“错时入户”“预约走访”等方式，利用中午及晚上休息时间逐家走访，发放纸质登记表，以达到真实、全面地收集和了解小区网格内居民所有需要帮助和服务的“大小事”。
二是“暖”童心。六一儿童节，朱玉静积极联系市妇联组织开展网格内的困境儿童关爱活动。活动中，朱玉静与儿童监护人亲切交谈，了解他们的家庭生活状况、儿童的学习情况及身心健康问题，并鼓励他们做乐观、积极向上的好少年。随后，朱玉静给困境儿童送上台灯、夏凉被、水杯等学习、生活用品，让孩子们感受到暖心的关爱之情。
三是“护”平安。建好网格是“基础”，守护平安是“关键”。为了维护网格内的平安稳定，朱玉静归纳总结了“三全工作法”，即隐患排查全方位、宣传教育全时段、协同处置全过程。在人口较为密集的广场，朱玉静一边科普一边给群众递上宣传单，采取发放“明白纸”、张贴公告、微信交流群等形式，深入宣传反诈骗常识，打通政策法规宣传的“最后一米”。“大爷，现在智能手机普及，你们在用手机的时候一定要提高警惕呀！不认识的人要验证码、银行卡、身份证都不要轻易相信，骗子套路花样多，咱可不能上他们的当！”朱玉静在日常防诈反诈宣传中，用通俗易懂的语言跟居民解释到位，用真心和真情守护住老百姓的“钱袋子”。
四是“乐”助民。夏日炎炎，朱玉静精心策划了广场社区“西瓜嘉年华”活动，邀请了辖区内居民通过一系列“趣味游戏”“吃西瓜比赛”等环节，让网格内的居民在欢声笑语中感受夏日的清凉。参与活动的李女士赞叹道：“吃西瓜，做游戏，这是小时候快乐的事，今天难得体验一次，开心得很！”
朱玉静说，一名普通的索河街道下沉干部网格员，用自己的真诚心、大爱心，穿梭奔波在社区网格内，心中装着居民“冷暖”和“苦乐”，她如一颗星，熠熠闪光地彰显着索河街道基层网格员“为民服务”的一颗红心，守护着居民安康与幸福。
记者 姚辉常 通讯员 乔昭君 何继萍 文/图
