3月10日，中国人寿郑州市分公司新密支公司迎来一面特殊的锦旗，"雪中送炭显真情，理赔高效暖人心"的金色大字，承载着客户家属黄先生爱人周女士的诚挚谢意。这不仅是对专业服务的肯定，更是对保险保障价值的生动诠释。
据了解，黄先生在2017年为自己投保了百万如意行保险。前段时间突发意外交通事故，虽经全力抢救仍不幸身故。
接到报案后，新密支公司高度重视，第一时间启动理赔绿色通道，安排专人对接家属，省市县三级机构迅速联动协作，快速完成事故核查、材料审核及系统审批全流程，并将100万元理赔款全额汇入指定账户。周女士在赠送锦旗时表示，“这笔及时的理赔金不仅缓解了家庭经济压力，更让我们感受到保险承诺的温度”。
“客户在危难时刻的托付，是我们践行‘成己为人 成人达己’理念的最高使命。”新密支公司负责人表示。理赔服务是客户感知保险服务的重要触点,中国人寿寿险公司始终坚持“以客户为中心”，为客户提供有速度、有温度的服务体验，用心守护人民美好生活。
正如这面锦旗所昭示的，保险的真谛在于让每个家庭获得抵御风险的底气。保险的意义，不仅在于风险发生时的一份赔付，更在于帮助客户提前识别风险、规划未来，从健康保障到财富管理，合理配置保险，正是对自己和家人最深沉的爱与责任。
郑讯
