“前两天我送外卖时，不小心和路人撞了，膝盖受伤不说，还因为超时被客户差评，心情特别郁闷。”11月19日上午，刚刚20岁出头的外卖员小汪来到长江路工会驿站，面对心理咨询师，倾诉了自己的烦恼和压力。随后，通过与心理咨询师的深入交流，小汪逐渐放松了心情，打开了心结，心里的阴霾也一扫而光。
随着气温逐渐下降，外卖员的工作量显著增加，随之而来的是投诉增多、情绪波动等问题。为帮助外卖员舒缓情绪、缓解工作压力，长江路街道工会紧盯“职工有所需、我就有所应”的需求导向，在长江路工会驿站（美团专送万达站点）增设了心理咨询服务，打造专门面向外卖员的心灵“加油站”，帮助他们应对工作中的压力和情绪困扰。
“在二七区总工会的指导和支持下，我们通过‘基本服务+特色服务’的模式，进一步打通服务新业态劳动者群体的‘最后一公里’。近期，长江路街道工会还将推出包括职业心理测评、情绪支持小组以及心理健康团体辅导等在内的更多心理健康服务，重点帮助外卖员有效应对工作中的投诉压力、提升职业认同感，并提供在高压工作环境中保持心理健康的实用技巧。”长江路街道工会负责人表示，下一步，将依托工会驿站，联动社会力量和职工志愿者，整合服务资源，延伸服务触角，进一步提升工会阵地建设，打造更加温馨、贴心的工会驿站。
记者 朱翔宇 通讯员 马会杰 黄静 文/图
