近期，经开区社保中心社保卡管理科迎来了办卡业务的高峰，面对前来办理业务的群众，工作人员以专业、耐心的服务赢得了广泛好评。
由于不少群众对社保卡业务了解不多，尤其是老年人，导致一人多卡、重复办卡的问题频发，这不仅增加了群众的困扰，也影响了社保缴费及待遇领取的顺畅进行。
面对这一情况，社保中心社保卡管理科工作人员不仅耐心地为前来咨询的群众解答疑问，而且从参保流程到待遇领取的每一个细节，结合社保卡的相关业务知识，深入浅出地向群众解释清楚。通过他们的耐心指导，许多原本困惑不解的群众豁然开朗，顺利解决了问题。
经开区社保中心社保卡管理科吕亭就是他们其中的一个缩影，她的工作态度和专业能力得到了群众的一致好评。她用自己的实际行动诠释了“以人民为中心”的服务理念，有效缓解了社保卡办理过程中的矛盾，成为社保中心服务窗口的一面旗帜，提升了服务质量和效率。办事群众对吕亭个人工作能力的肯定，也是对经开区社保中心整体服务水平的一次检验。
据悉，经开区社保中心为进一步优化社保卡办理流程，提升服务效率，提高群众满意度，率先推行现场即时制卡服务。申请人携带相关证件至经开社保大厅即可完成所有办卡手续，无需再经历15天的等待期。此项措施实现了从申请（挂失）到领取社保卡的一站式服务，极大地缩短了群众的等待时间，提高了办事效率。此举不仅方便了市民，也体现了政务服务以人为本的理念，得到了广泛好评。
下一步，经开区社保中心将继续围绕群众“急难愁盼”问题，密切关注群众的需求，不断强化业务培训，优化服务流程，确保群众享受到便捷、高效的社保服务。
记者 谢鹏飞 通讯员 詹传庆
