瞭望塔 | “骑手码”: 骑手的知心码 社会的安心码

2024-10-31 来源: 郑州晚报 郑州客户端官方网站 分享到:

□郑 言

10月29日,由郑州市委社会工作部牵头,依托郑州市城市综合服务平台“郑好办”APP开发的全省首个“骑手码”正式发布。据报道,外卖员、快递员只需在“郑好办”实名认证个人基本信息,就可领取专属自己的“骑手码”,进入小区配送时,一键扫码便可自动登记、验证,通行全过程仅需3秒钟。第一次上手体验“骑手码”,骑手们有一句朴素的评价:很有用。(本报昨日A07版报道)

近年来,入门难、找楼难困扰很多外卖骑手。比如有的小区不让外卖员进入,骑手只能把食物放在小区门口;有的小区不让外卖电动车进,骑手必须徒步送餐上门;有的小区楼号标识没有规律,甚至信息不全,骑手在小区转圈寻找……进小区有“堵”点,骑手无法按规定时间完成订单,往往被投诉,骑手和保安之间的“拌嘴”也偶有发生。

外卖快递配送“最后100米”的痛点亟须解决。业主线上订餐、网上购物当然希望小哥送餐送货上门,外卖员、快递员希望快捷进出小区完成配送,但物业出于安全考虑,要求保安将骑手拒之门外也情有可原。郑州为解决外卖员、快递员进门难、物业管理难问题,推出这样的“骑手码”,直面现实痛点,做到了真心实意、设身处地、脚踏实地,堪称是外卖骑手的“知心码”,社会的“安心码”。

用技术赋能生活,“骑手码”的推出如春风化雨,链接新技术为解决现代社区治理提供了新思路和新方法。“骑手码”是解决外卖员快递员、物业管理和消费者三方矛盾的有益尝试。外卖员、快递员只需在“郑好办”实名认证个人基本信息,就可领取专属自己的“骑手码”,进入小区配送时,一键扫码便可自动登记、验证和放行,这样既节省了登记、交涉的时间,也提高了配送效率,既方便又畅通。

“骑手码”体现的是管理精度,也蕴含着城市温度。据报道,“骑手码”将在今年年底前在全市推广应用。“骑手码”后台接入全市党建引领网格化治理线上平台,与网约配送平台实现数据互联互通,自动识别人员身份信息,便于维护小区秩序。除“骑手码”外,在关心关爱外卖员、快递员等新就业群体方面,我市还作了很多尝试。比如在全市打造超1500个“暖心”驿站,外卖员、快递员在驿站中可以享受饮水、休息、充电等日常便民服务。

城市用心、骑手称心、管理省心、业主安心。“绣花针功夫”的精细化、人本化、人性化、智慧化和服务型的社会基层治理,“骑手码”是代表,也是缩影。这样的“骑手码”,值得点赞。

《郑州晚报》版面截图

分享到: 编辑:段景景 统筹:闫佳佳

相关新闻