退伍时舍不得这一身军装的闫永，在转业时毫不犹豫的选择到警营做一名社区民警。在部队时，闫永基本上一直都在做政治类的工作，岗位从排长、指导员、政治处保卫部长、教导员……如今他来到了郑州市公安局二七分局淮河路派出所，这里的工作和之前的部队相比显得更加繁琐而复杂，转业的这两年内，他总结出要想干好社区工作就要做到九个字：“静下来，沉下去，守得住。”
静下心来，久久为功
“社区民警的五大工作职责每一项都可以分解出无数分支，要想把工作落到实处必须要静下心来。”闫永说道。
闫永所负责的齐礼闫社区最大特点是由城中村改造而得来的，外来租户很多，“辖区内的纠纷有一半以上都是租房合同类纠纷。”闫永介绍说。
6月下旬的一天，闫永接到了一位年轻租户的求助。来自信阳的小王刚毕业在郑州找了一份工作，和中介签了一年的合同租住在齐礼闫社区的一个小区内，由于工作变动，他需要提前退租。小王已经交了一年的物业费和半年房租，房租还剩两个多月，但中介表示租户违约不予退款。
接到求助，闫永第一时间联系了负责的中介，第二天将其和小王一起约在所里的调解室当面沟通。但是中介公司员工态度强硬，表示按照合同办事，是小王违约所以不能退款。闫永见状就联系了该中介公司的负责人进一步协商。
原来，由于近年来经常遇到租房纠纷类求助，闫永早已熟络了辖区内各个租房中介。上个月，闫永还帮助该中介调解了一位租户在社交平台发布其负面消息的纠纷。
最后，中介公司表示愿意退还小王剩余的物业费及两个月的房租，押金则扣除500元违约金。收到退款后，小王第一时间来到所里感谢闫永警官的帮助。
为有效降低租房纠纷，闫永从房东、中介和租户，三方入手，向租户宣传，切勿找黑中介合作；告诫中介，依法签约，面对退租情况多加几分人情味；建议租户，尽量找房东直租，避免日后纠纷。现如今，齐礼闫社区的租房纠纷的数量从之前每月近60起，到现在不到30起，降低了一半以上；今年6月，齐礼闫社区侵财类案件仅占总警情10%以下。这些成绩和变化离不开闫永长期对社区的深入了解，“做社区工作是久久为功。”闫永表示道。
下沉基层，才能抓住“机遇”
新型社区警务在淮河路派出所落地运行以来，社区民警坚持问题导向、目标导向、全面深化“主动警务、预防警务、融合警务、协同警务”工作理念，全力打造共建共治共享的基层社会治理新格局，闫永也实现了从“下社区”到“在社区”工作性质的转变。
“只有把根扎在社区，这样才有更多的时间和精力甚至‘机遇’去处理群众遇到的问题。”有一次走访入户做电诈宣传，闫永就‘顺手’解决了一个困扰一户居民数月的大难题。
6月的一天，闫永照例上门为群众宣传电诈知识，住户一开门，闫永便发现屋内的墙上有大片水迹，有的地方甚至出现鼓包和墙皮脱落的现象。闫永第一时间向住户和物业了解了情况。
楼上住户房屋漏水已有数月，且户主经常在外地工作，导致双方无法进行当面协调，物业和社区在中间调解多次无果，矛盾纠纷已久。闫永立即联系了楼上住户，经过多次沟通和协调后，终于将双方约在了派出所调解室进行面对面的沟通。
最后双方各退一步，楼上住户愿意出资为楼下修缮漏水导致的墙体问题，双方握手言和。现如今，楼上楼下关系处得很好。
“以前警察大部分时间都在派出所办公，现在社区有了警务室，无论是在社区、小区，还是门口马路上，经常都能看到他们的身影，老有安全感了！”曾经受到过闫永帮助的孙大爷感慨道。
闫永说：“辖区群众的呼声就是社区民警工作的方向，作为距离老百姓最近的人，我们只有融入社区、贴近群众，才能及时了解、掌握社情民意，才能全面守护辖区群众的平安。”
守护和谐社区
派出所教导员周恒这样评价闫永：他从部队转业干社区警务虽然只有2年，但他坚持从细节入手、从“小事”做起、从“小案”发力，很快就摸索出了一套行之有效的“四勤”工作法。他通过自己的“眼勤”多观察、“嘴勤”多询问、“手勤”多记录、“腿勤”多走访，把社情民意抓在了手中、安全隐患排查在了前头、矛盾纠纷化解在了萌芽，真正打通了服务群众的“最后一公里”。
“‘守得住’就是维持，社区工作需要长期坚持，不能有一点懈怠，‘诀窍’就是要静下心来，沉下身去。”闫永表示。
如今的齐礼闫社区，在闫永的辛勤努力下，“平安和谐之花”正在悄然开放。
记者：李嘉琦 通讯员：李东亚 文/图
