为进一步优化营商环境，推进“放管服”改革，加快推进政务服务标准化规范化便利化水平，巩义市住房保障中心以线上线下协同发力、前置服务优化升级、多渠道宣传为工作重点，积极推进公租房申请“一件事一次办”的集成优化高效办理，让信息多跑路、群众少跑腿。
线上线下协同发力。线下在政务服务中心合理设置“一件事一次办”综合服务（咨询）窗口，科学调配熟悉业务操作流程的工作人员负责公租房申请接待、业务咨询，协助群众办理业务。依托巩义市“一件事一次办”平台，实现公租房申请“一表申报、一套材料、一次提交、一次办结”的工作目标。
前置服务优化升级。规范制定一次性告知单、公租房申请表、线下受理台签，摆放于行政服务大厅窗口台面等显著位置，进行全方位、多层次的政务公开，以精细化管理助力群众及时查阅流程，辅助群众快捷办理。
多渠道宣传。充分运用政府网站、新闻媒体等媒介，及时发布“一件事一次办”相关宣传信息，加强相关政策解读。积极倡导综合窗口人员、咨询解答人员现场向群众讲解“一件事一次办”的实现路径，做好常态化保持。切实提高人民群众知晓度和参与感，积极营造“一件事一次办”的良好氛围。
下一步，巩义市住房保障中心将持续深入推进公租房“一件事一次办”积极创新服务模式，全面提升服务质效，进一步提高企业和群众办事的体验感和获得感。
记者 李晓霞 通讯员 曹地滴 文/图
