“我老伴找不到老年卡年审的地方，听说网上可以审，我有手机但不知道怎么下载，就来找社区网格员帮忙年审……”4月11日，中原区建设路街道市场街社区76岁居民李大爷找到社区网格员帮忙年审公交卡。
社区网格员小孙热情地接待了李大爷，并耐心地讲解回答，发现他的手机没有NFC功能，最后网格员小孙用自己的手机帮李大爷和其老伴进行了年审验证。
市场街社区辖区内老龄化严重，孩子们大多又不在身边，而许多老人的手机不是智能机或未带有NFC功能，于是，市场街社区党委组织网格员设置便民服务绿色通道，协助老年人开展老年卡线上审核工作，做好老年卡年审惠民绿色服务。除了帮助居民进行老年卡的年审，网格员还针对老年人在使用手机时经常出现的内存不足、运行卡顿等状况对手机进行了调试，并教给他们一些实用技巧。截至到目前，社区网格员们已经帮助30多位老年人审核老年卡。
“以前总是不知道去哪审老年卡，现在社区网格员就能帮助审卡，服务太贴心了。”居民扈阿姨高兴地说。市场街社区党委将持续做好老年卡年审绿色服务，打通服务群众“最后一公里”，从居民关切的一件件小事入手，提升群众幸福感。
记者 董占卿 通讯员 赵玉
