近日，居住在紫金山南路办事处紫宸社区鸿基紫金苑小区73岁的李阿姨（化名），通过12345市长热线和12369环境热线等不同渠道，多次反映自家小区周边有燃烧“刺鼻气味”的环境问题。管城环境执法大队党支部高度重视，召开支委会专题研究，明确由书记包案办理， 二中队具体落实。
经过分析研判，支部书记，大队长赵毅要求全体党员干部要进一步提高联系群众、服务群众的认识，梳理重复近半年来3次以上的投诉案件并进行回访，要在处理群众投诉中，想群众所想，严厉打击破坏生态环境领域违法犯罪行为，守好辖区生态环境。
经了解，投诉人李阿姨长期一个人居住，近段时间连续投诉4次，管城执法大队二中队中队长王凯带领二中队29年党龄的老党员苗连忠和入党积极分子牛亚君多次与投诉人电话和面对面的沟通投诉诉求，从每次受理投诉后，第一时间到达现场对小居周边采取日查和夜查开展巡查，因周边属于居民区，不涉及工业企业，只有汽修1家，且安装有污染防治设施，未发现违反生态环境的违法行为。经查实，沿街偶有焚烧垃圾、焚烧落叶等行为2起，均及时转办属地办事处处理。牛亚君同志每次与投诉人回访时耐心向投诉人反馈调查处理结果，尽力取得理解，并邀请投诉人全程参与第三方检测机构对涉嫌的汽车维修店的废气开展监督性检测。
后来，赵毅还以一名普通党员的身份和李阿姨拉家常，关切询问其生活和身体健康等情况，叮嘱老人天气寒冷时，多穿衣，注意保暖，给予关怀。对她耐心讲解生态环境执法大队的职能范围，以后有类似的环境问题，如何更高效、更顺畅地反映问题，更好更快的解决问题。
通讯员 孟慧丽
