2月3日上午,郑州的天空飘着雪花。我要去办事,准备坐公交转地铁。出门一看,路上相当干净,并没有积雪,非常惊喜,开车完全没问题。乘车上三环高架,高架上也是干干净净,一路畅通无阻。
2月4日早晨,想着昨天下了一天雪,就打算打车去上班。出门一看,路上竟然仍是相当干净。又是一阵惊喜。一路骑车到单位,七八公里,机动车道都干干净净的,非机动车道也只是偶尔有一点不好铲掉的冰雪。
上网逛逛,看到一些网友跟我一样惊喜。开车回家路过河南,他们发现,河南境内的高速公路上,一点积雪都没有。归心似箭、一直为路况担心的他们,纷纷给高效除雪的河南高速点赞。
不管是我的惊喜,还是路过河南的网友们的惊喜,这些惊喜的背后,都是管理部门的辛勤付出和艰苦努力。
这是一场事先张扬的大雪。据顶端新闻报道,气象部门发出预警后,河南省交通投资公司、郑州市城管系统未雪绸缪,提前准备,调集了大批人力、机械和物资。
大雪纷飞中,河南高速坚持“即下即清”,保证做到“雪停路净”,这才给了各地网友以惊喜。
郑州市城管系统动员3万多人次,连夜除雪。寒冷的雪夜里,主干道上,高架桥上,到处都有环卫人员橘色的马甲在晃动。他们的彻夜辛劳,给了雪天的郑州市以畅通,给了像我这样众多市民以惊喜,给了这个冬天以温暖。
不管是高速公路管理方,还是郑州市城管系统,都是为人民群众提供服务的部门。用互联网思维来说,高速公路、城市道路的通行者,都是他们的用户。这次大雪中,高速公路管理方和郑州市城管系统用表现说明,他们以用户的需求为工作方向,可以说具有了用户思维、服务意识。
只要他们的这种思维和意识保持下去,不断提升,相信在未来的时间里,我们这些用户还会不断感受到惊喜。
我们的城市里,我们的社会上,还有很多像高速公路管理方、城管系统这样的服务部门。希望他们都能见贤思齐,具备用户思维、服务意识,让我们这些用户惊喜连连,开心而又温暖。
顶端评论员 王站营