随着春节临近，一年一度的春运大潮也将随之拉开帷幕。23日上午，郑州交运集团召开2024年春运新闻通气会，通报2024年我市各客运站春运旅客运输具体相关筹备工作。春运期间，郑州交运集团准备了包括旅游客运车辆、对发单位车辆总计2600余台；定制客运经营线路共58条、车辆 428台，运力充足，全力保障广大旅客出行需求。
2024年春运，从1月26日开始至3月5日结束，共40天。预计春运期间各客运站客流发送总量会与2023年春运50万客流发送量基本持平或略高。相对较大客流预计出现在阴历腊月二十三至年三十，热点地区将主要集中在省内中心城市和相关务工人员密集的县市。正月初九后，客流回升，流向仍以周边省份为主。正月十五以后随着各大院校开学，将会出现大量的学生流和外出务工流，直至春运结束。
围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，今年春运，郑州交运集团将根据需求变化特点，充分挖掘运能潜力，科学安排班次计划，提高运输服务效能。加强客运场站、旅游景区景点等重点区域运力投放和组织调度，通过加密运力班次、开行区间车、定制客运、旅游直通车等方式，最大限度满足旅客运输需求。强化运输衔接，加强与城市公共交通、出租汽车、铁路、民航等信息共享，有效衔接城乡客运与干线运输，畅通出行“最先和最后一公里”。加大农村客运服务保障力度，满足农村群众出行需求。
客运公司：密切配合客运站认真应对、科学组织，根据客流变化，适时增开加班车、包车、直达车，增加班次密度，抓好瞬间客流，确保应收尽收。关注铁路、民航运行动态，及时有效发挥好道路客运的“集疏运”和“兜底”作用。利用技术手段加强车辆管控，严禁私自停班及私自包车，保证车辆正班率、正点率、正运率。加强驾驶员教育，严格规范运营，杜绝站外上客、途中“甩”客、“倒”客、“宰”客、随意涨价等违法违规经营行为。对郑晋、郑州至平原新区等城际公交及热点线路加大运力投放，确保旅客不滞留、不流失。
客运站：加强对春运客流动态分析研判，落实好“场站前移”，了解学生和务工人员返乡需求，做好上门售票和包车服务；客流高峰来临时增开售票窗口，延长售票时间，设立军转人员、消防救援人员“售票绿色通道”和农民工返乡“绿色通道”，安排好军人、消防救援人员候车区。发挥与地铁、公交等运输方式的无缝对接，开启一站式联动服务，主动服务延伸至公交站牌、地铁口，做好旅客引导进站乘车服务，充分利用与火车站、地铁站相邻的地域优势，高度关注铁路运行班次信息，科学组织班次，合理调配运力，保证客流高峰期旅客不滞留、不流失。
定制客运公司：抓住春运高峰时机，宣传定制客运机动便捷、个性化优势，依托豫州行平台，采取各种营销手段，延伸服务空间，多方吸引旅客及小团体乘坐，努力增收创收，扩大市场影响。
旅游集散中心：积极融入春节文旅市场发展需求，从满足群众美好出游出发，及时推出交运特色的旅游产品，同时利用营销平台，强化宣传推介，争取旅游集散工作良好开局。
今年春运期间，服务投诉电话96269热线电话24小时畅通，及时处理、化解旅客投诉事件。同时，按照属地管理原则，落实各站站周边一公里责任区域的站外治理工作，配合运管、交警等部门抓好站外兜圈、喊客、“黄牛党”非法拉客、组客、摆渡现象及黑车、野车非法营运等综合治理工作，营造良好春运经营环境，实现“车进站、人归点”，打造良好出行环境。
正观新闻·郑州晚报记者 张倩 实习生 苏可欣 文/图
