近年来，随着网络平台兴起，诈骗分子把魔爪伸向了网络平台的卖家，尤其是对平台运营较为陌生的新卖家，更容易上当受骗。
近日，市民陈先生在手机“美团商家客户端”中收到一位顾客的下单信息，对方称购买商品时无法付款，随后向陈先生发来一张截图，截图显示“付款异常，官方介入”。
之后，陈先生的手机客户端中显示，有个自称美团“客服”的人与自己联系，该客服称，现阶段由于在进行全网升级，而陈先生的店铺未设置额度上限，所以导致无法进行交易。
该客服称，只要设置好额度上限就能恢复正常交易。之后该“客服”要求陈先生添加QQ好友进行指导操作。陈先生添加后，对方称需要通过手机银行进行转账冲正，达到1万元额度后就能恢复正常，并向陈先生保证冲正过后转账的钱会原路退回。之前添加的QQ好友向陈先生发送了用于扫描的二维码，并按照对方的指导进行操作。
操作过程中，陈先生期间还收到银行的验证码和刷脸认证，之后陈先生发现银行卡内的钱被转走了7000元，这才意识到被骗，随后立即报警。
郑州市公安局反诈支队提醒：
无论是消费者还是经营者，对自称“电商平台客服人员”的陌生人，都要提高警惕，谨防受骗！
1.卖家要熟悉平台的使用方法，遇到问题，一定要通过正规渠道联系官方客服咨询核实，切勿轻信陌生“客服”提出转账付款的要求；
2.正规的电商平台都有专用聊天渠道和支付工具，一旦对方提出添加其他渠道聊天方式的，一定要谨慎甄别对方的身份；
3.要注重保护个人信息，切勿轻易扫描对方提供的二维码、点击对方发送的链接或是提供自己的银行账号、验证码，做到不轻信、不转账！
正观新闻·郑州晚报记者 张玉东 见习记者 任思领 黄栖悦 通讯员 相冰
