11月15日，冷空气将卷土重来，冲散这两日好不容易上升的气温。冷空气已经在来的路上，暖气升温进展如何？11月13日，在郑州热力集团调度中心，一个个实时传输的数据告诉我们答案：目前各大热源厂大体温度已经升到位，全市管网正在调节平衡。
邻居家都热了，为啥自家不热？
邻居家都热了，自己家不热是啥原因？
“左右邻居家都热，只有自家不热，那确实是自家暖气出了问题。”郑州热力集团客服中心主任李帅介绍，造成暖气不热的情况有很多，供暖初期，用户需要注意一些小细节。“尤其是在供暖初期，用户不要长期打开窗户。另外，可以注意一下采暖设施有没有被遮挡，最好是每年对采暖设施进行一个全面检查，包括阀门是不是开启，还有暖气排气，这是个很重要的操作。”
老用户无须预约开阀
两日来，郑州热力客服热线电量日均4000到5000次，市民咨询最多的就是缴费和开阀。
按照郑州市城市管理办法，每年的9月至11月10日是缴费日期，天气突然变冷时用户会集中缴费要求开阀，目前郑州热力实行24小时开阀。
另外，对于上个供暖季已经使用的用户，无须预约开阀，阀门在上个供暖季结束后默认处于开阀状态，若用户截至11月15日还没有缴费，专管员将上门关闭阀门。李帅提醒今年仍用暖的用户及时缴纳费用，避免阀门关了再开，影响正常用热。
再次提醒：警惕缴费打折骗局
11月10日，郑州热力集团发布《关于自发抵制采暖费诈骗行为防止合法财产蒙受损失的公告》，对当前存在的缴费打折等非法诈骗行为进行提示，但仍然有用户上当受骗。
李帅提醒用户，随着热力公司对诈骗行为的提醒，骗子抛出了更高的缴费折扣，吸引更多人上当受骗，用户千万不要上当受骗，缴费还是要通过正规渠道，如郑州热力官方微信公众号、支付宝、“郑好办”APP等官方平台。
正观新闻·郑州晚报记者 张华
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