护“双节” 添“保障”|平安产险河南分公司开展平安守护者行动,助力广大车主趣玩黄金周旅途

2023-10-09 来源: 郑州晚报 郑州客户端官方网站 分享到:

为提升理赔服务质效,围绕双节自驾出游场景,9月28日至10月8日,平安产险河南分公司开展线上+线下“平安护航 自驾趣玩·简单赔在路上”双节护航行动,以实际行动彰显企业责任担当,努力提升金融消费者的获得感、幸福感、安全感。

活动期间,平安产险河南分公司聚焦出行客户痛点,推出护航、洗车、加油、充电、租车、道路救援六大服务举措,为广大车主提供出行服务保障;与此同时,发起平安志愿者守护行动,组建志愿者小分队,在全省高速路口等交通要道设置18个线下服务站点,提供理赔指引、道路指引、物资补给等一站式专属服务,为广大车主提供“省心、省时又省钱”的金融服务体验。

省心,是及时解决路遇难题

在济源高速东站,一位准备驾车驶离的车主与别的车辆发生碰撞,想起接水时看到的平安护航点,车主焦急地上前询问。“我刚刚着急走,结果一不小心碰上了别人的车,你们能帮帮我吗?”

正在护航点值班的王涛安抚车主后第一时间抵达现场,了解到该事故为简易事故,且车主第一次出险不知道如何处理,王涛协助车主报案并拍照上传,得到了客户的高度赞扬。

“感谢你们及时伸出援手,也不介意我不是你们的客户,要不然我这出行计划就要泡汤了。”车主说。

省时,是快速处理提升体验

切实保障车主出行安全,平安产险河南分公司在焦作、三门峡多地联动高速交警建立快速响应机制,开通绿色理赔通道,针对高速出险客户减免单证,提升理赔时效,对事故易发易堵路段提供理赔指引、简易案件快速处理等服务。

9月30日,一位晋城车主途经焦作服务区出险,平安志愿者第一时间联系维修厂将车辆拖走送修,同时提醒客户安全出行,暖心服务获得了客户的高度赞扬。

省钱,是科技赋能暖心回馈

活动期间,平安产险河南分公司通过平安好车主APP,实时整合全省理赔护航站点,指引用户导航直达。活动页面还设有国庆大礼包(含租车、加油充电、救援等服务)、出行锦囊攻略等,为用户送去节日的福利。

在做好护航工作的同时,平安产险河南分公司把实现好、维护好、发展好金融消费者的合法权益作为出发点、落脚点,聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题,持续开展金融消费者权益保护教育宣传。

驻马店嵖岈山服务区里,一场金融知识普及活动开展的如火如荼……平安志愿者早早来到服务区,在做好护航工作的同时,走近客户身边,普及个人信息保护、防范非法集资以及理性投资等金融知识,通过真实案例,揭示不法分子假借礼品赠送、充值购物、冒充熟人等常见诈骗套路,提醒大家牢记“不听、不信、不贪、不转账”防诈骗要点,牢牢守住自己的“钱袋子”。

活动期间,平安产险河南分公司为广大车主及出行群众提供“理赔指引”“物资补给”等一站式服务近1200次。平安产险河南分公司相关负责人表示,公司将坚持金融为民理念,持续丰富产品供给体系,创新服务升级,以科技助力探索平安出行新模式,切实满足消费者多样化的金融需求。

郑讯


分享到: 编辑:李冬生 统筹:刘书芝

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