郑州站黄金周12天预计发送旅客438万人,日均36.5万人
火车客流高峰在29日,出行请留足时间
昨日,记者从铁路郑州站了解到,今年黄金周期间运输特点与以往不同,双节叠加相对运输期限较长,旅游流、学生流、探亲流出现激增。今年中秋、国庆铁路黄金周假期运输期限为9月27日至10月8日,共计12天,预计发送旅客438万人,日均36.5万人。客流最高峰预计在9月29日,单日发送旅客将达42.5万人。
车站人员加班加岗保畅通
热门方向集中在北京、上海、西安、武汉等地
郑州车站(郑州火车站)双节期间预计发送旅客150.6万人,当日客流高峰时间段集中在上午7点至11点、下午5点至6点。郑州车站加开临客列车20.5对,热门方向集中在北京、上海、兰州、乌鲁木齐。
郑州东站双节期间预计发送旅客208.1万人,当日客流高峰时间段集中在上午10点至11点、下午3点至4点。郑州东站将加开临客列车41.5对,热门方向集中在北京、上海、西安、武汉、杭州、广州、洛阳、南阳、信阳等地。
开足人工窗口,设立退、改签专口
郑州站从购票、实名制验证、检票等环节入手,安排车站人员加班加岗,利用售票大屏,实时更新临客列车开行方案、余票情况。针对日益激增的客流,开足人工窗口,实行售退分开,设立退、改签专口,并设置自动售票引导员,减轻售票窗口压力,减少旅客排队等候时间。
与此同时,为确保第19届亚洲运动会和亚洲残疾人运动会期间铁路运输顺利开展,车站通过组建党团员志愿者队伍,在检票口、站台等关键处所增加疏导力量,以进入浙江地区(杭州、宁波、温州、湖洲、邵兴、金华地区)列车为重点,开设专口进站,做好分流引导。
注重为旅客打造温馨舒适的出行空间
在保障旅客出行顺畅的同时,郑州站注重为旅客打造温馨舒适的出行空间。郑州车站与郑州地铁做好服务联动,对出行不便的重点旅客做到“点对点”对接,服务好旅客出行“最后一公里”;郑州东站南落客平台车道其中一条隔离带扩宽,由单车道改为双车道,落客密集区域协调交警加强指挥疏导,避免进站车流大造成拥堵耽误后续排队旅客进站;依托站管内各服务台,为出行的旅客备足一次性水杯、小药箱和针线包等便民服务用品,随时随地解决旅客出行中的“疑难杂症”。
郑州站还依托110名志愿者组成流动服务站,将服务触角延伸到候车厅、站台、广场、地道、售票厅等各个角落,打造“一处受理全站联动”的立体化服务链,让旅客把难题留在站内,舒心出行。
■温馨提醒
国庆期间出行客流较大,广大旅客需提前抵达车站进行实名制验证,配合安检查危,留足进站乘车的缓冲时间,以免耽误您的行程。客流达到峰值时,郑州东站南(北)落客平台车流较大,易出现拥堵状况,请有出行需求的旅客朋友尽量选择公共交通工具前往车站,乘坐地铁到达时间可控、方便快捷,从一层大厅乘坐换乘厅的电梯前往三层候车厅进站乘车,可以避免因堵车影响出行计划。同时,该站将在双节期间积极利用官方微博等互联网平台持续发声,围绕客流情况、列车正晚点、服务规章等旅客关注的热点话题发布出行提示,第一时间传递郑站资讯,引导旅客合理安排出行计划。
正观新闻·郑州晚报记者 张倩 通讯员 孙雅楠 文/图
《郑州晚报》版面截图