为努力打造“便民大厅,服务人民”良好形象,巩义市杜甫路街道便民服务大厅将延时服务融入到实际工作中,用暖心的话语、细致的工作作风、饱满的工作热情把服务工作做到群众的心坎上。
近期,养老保险到龄结算和退保业务办件量较多,为最大程度满足群众办事需求,杜甫路街道便民服务中心开展延时、错时服务,进一步增强群众的幸福感、获得感。很多群众接到电话后着急忙慌地来到便民服务窗口办理结算,办事群众张大爷来得有些晚了,他带着歉意急匆匆赶来,工作人员小赵说“没事儿,我帮你办,我们有延时服务”,接着就热情地为张大爷办理业务。
群众面前无小事,早点上班、晚点下班虽然都是小的事情,但对于群众来讲,可能是极大的便利。“延时服务”让群众少跑腿、好办事,受到了办事群众的广泛好评。
下一步,杜甫路街道便民服务大厅将继续秉承“以人民为中心”的理念,打造有温度的政务服务大厅,竭诚为广大群众提供更优质更高效更便民的服务,坚持以“钉钉子”精神做实做细各项工作。
正观新闻·郑州晚报记者 李晓霞 通讯员 刘玮