为全面贯彻以客户为中心的经营理念，推进2023年度消保工作，切实履行消保主体责任，坚持高质量发展道路，提升消费者满意度和获得感，践行金融工作政治性和人民性，平安人寿河南分公司于3月9日召开了2023年消保工作计划审议暨“3·15”工作部署会议，分公司消委会全体成员参与了本次会议。
会议明确平安人寿河南分公司2023年消保工作围绕“固平台、强机制、提品质、降投诉、广教育、优服务”六大策略进行规划和落实，把维护消费者合法权益作为消保工作的出发点和落脚点，树立消费者权益至上的理念。分公司各部门协调配合打造以人民为中心，以消费者权益为中心的全流程管理机制，全面提升消保工作质效，切实维护消费者权益。
同时，本次会议成立分公司2023年3·15专项工作组，并下设各执行小组，各小组明确分工，积极配合部署。围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的主题，严格执行监管要求，注重金融常识普及，金融诈骗风险提示，诚信文化建设，和重点人群重点区域的宣教。前置筛查重点人群及风险，制定预案、及时响应处置、监测上报，确保风险0升级。
平安人寿河南分公司党委书记、总经理孙财汇在会上指出，消费者权益保护工作要提高政治站位，坚持“以客户为中心、以品质为追求、以价值为导向、以合规为底线”的核心原则；分公司各层级要高度重视，在实际工作中践行消保宗旨；要守合规底线，建立重大风险应急处理预案，妥善处置消费者权益保护相关事件。分公司要贯彻“以人民为中心”的发展思想和“为人民服务”的发展宗旨，保险行业作为社会的“稳定器”和经济的“助推器”，为消费者提供保险保障的同时，更要切实做好消费者权益保护工作。
郑讯
