纳税服务由“窗口”前移到“门口” 中原区税务局服务无止境“春风”暖人心

2023-02-28 来源: 郑州晚报 郑州客户端官方网站 分享到:

“之前想到要进厅办业务就比较忧心,怕人太多等半天,更怕材料没带齐,排半天队最后是白跑一趟。现在好了,一进门,就有导税员主动来问办理啥业务,提醒需要带的材料,办事效率高了,也不用担心白跑腿儿了。”2月26日,前来中原区税务局办税服务厅办理车购税退税业务的张女士,感叹眼下办税的便捷,也为越来越好的办税服务点赞。 

自2023年便民办税春风行动启动以来,中原区税务局办税服务厅聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”事项,认真推进万人助万企活动,按下办税“快进键”,把纳税服务由“窗口”前移到“门口”,用精细化服务举措助力办税缴费提速升级。导税员在“门口”就对前来办事的纳税人提供业务咨询、资料预审等服务,大大提升了办税效率,也避免了纳税人长时等候却最终因资料不全业务无法办理的情况。

线下业务办理更高效了,线上的业务咨询也更贴心了。“税企交流群”内,面对新的税费政策,以及往年政策的新变化,该区税务干部第一时间在群内普及,对于较复杂的业务,提供远程“一对一”辅导,确保纳税人缴费人对政策应知尽知,应享尽享,多走网路,少走马路。

中原区税务局相关负责人表示,下一步中原区税务局将以万人助万企活动为抓手,持续推进“网上办”“掌上办”“马上办”等多元化“非接触式”办税缴费服务,落实便民办税措施,理顺退税退费流程,打造更好的办税服务体验,不断增进纳税人的幸福感、获得感。

正观新闻·郑州晚报记者 侯爱敏 通讯员 李洪涛 文/图




分享到: 编辑:卜贝贝 统筹:杨观军

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