郑报全媒体记者 王赛华 通讯员 李雪
春节期间，为满足企业、群众办事需求，享受高效、便捷的政务服务，经开区政务服务办事大厅持续开展“周末不打烊”服务，主动缩短假期，正月初三开启“在岗模式”，贴心“在线”守护。
“线下”服务全天候。提供社保、公安、公积金、不动产、车驾管等便民服务事项100余项，自助服务专区24小时正常开放，政务服务大厅咨询电话24小时保持畅通。
“线上”服务不断档。依托河南省政务服务网、郑好办APP等线上办理渠道大力推行“不见面审批”，宣传引导群众通过线上服务查询办事指南、办理相关业务。
帮办代办更贴心。建立帮办代办服务队伍，为企业、群众在春节期间提供政策咨询、网上申报、免费邮寄、全流程跟踪等保姆式、一站式、“一对一”贴心服务，对老、弱、病、残、孕开辟绿色通道，把贴心、暖心、省心服务送到群众心坎上。
春节期间，大厅累计办理业务215件，按时办结率100%，受理群众咨询400余件，好评率100%。下一步，该区政务服务办事大厅将以群众需求为导向，持续优化服务形式，切实让企业群众办事无忧。
