1月27日，位于客运南站附近的南三环京广路站、中州大道航海路站等多个公交换乘站点人头攒动。为保障广大市民顺利返郑，来自郑州公交“海燕”党员志愿服务队的志愿者来到南三环京广路、中州大道航海路等多个客流较为集中的公交站点，为广大春运返程的市民提供安全出行保障和点对点的导乘服务。
“请大家不要拥挤，携带好随身物品有序乘车，严禁携带三品上车……”在南三环京广路站，志愿者周兵一遍遍地提醒着广大市民注意乘车安全。同时帮助乘客搬运行李，协助老人上车，积极回答乘客问询，引导广大市民使用“郑州行”公交出行软件掌握公交车辆线路信息及实时动态，切实为广大市民的节后返程工作提供保障。
“今年春节年味浓，回来的时候带的行李有些多，非常感谢志愿者的热心帮忙。”受到志愿者的热心帮助，市民张先生开心地对志愿者表示着由衷感谢。志愿者周兵说：“从今天开始，节后返程工作将正式拉开帷幕，我市公共交通行业将再次迎来春运高峰。作为郑州公交人和志愿者，我们将一如既往地为广大市民做好春运安全出行保障，积极助力我市春运工作圆满完成。”
