郑报全媒体记者 马雁 陈海潮 通讯员 李盼
“政务服务开新局，助力企业出新绩。”新年伊始，郑东新区政务服务中心率先发力，已为辖区多家企业纾困解难。一些企业反映对政府便民惠企政策、最新扶持条件不了解，线上上传资料较为麻烦、流程不清楚，帮办代办专人对接综合受理服务区窗口直接帮其办结业务，并为其讲解最新政策要求、线上办理业务流程及所需资料。企业均对郑东新区的服务表示非常满意。
新年新气象，政务服务中心积极创新助企措施，坚持超前服务意识，对辖区重点企业和项目推行“帮办代办”服务，安排专人在帮办代办专区提供精准指导服务，从办事企业进入大厅开始，了解企业群众需求，帮助办事人员指导表格填写，核对申请信息，修正提交材料，积极协调相关部门，及时跟踪回访，全方位提供帮办代办服务。针对企业群众预约难等问题，政务服务局紧密结合“万人助万企”活动开启“延时办”服务新篇章。各业务窗口平均每个工作日提供延时服务约1小时，确保办完最后一个业务，服务好最后一位企业群众。元月份以来，郑东新区政务服务中心已为1300余位办事群众提供延时帮助。
下一步，郑东新区政务服务中心将不断提升办事效率和服务质量，努力为企业群众营造优良服务环境，在便民利企的措施上进一步优化提升，提高企业群众满意度和获得感，全力打造人民群众舒心放心暖心的政务服务。
