适老服务显真情 帮办代办暖人心 龙湖办事处“适老化服务”新举措让老年人办事暖心更省心

2022-08-20 来源: 郑州晚报 郑州客户端官方网站 分享到:

郑报全媒体记者 马燕 通讯员 陈若晨


近日,龙湖便民服务中心推出“适老化服务”新举措,为辖区老年人提供“打包办”“帮您办”服务,将辖区老年人、残障人士等各类特殊困难群众纳入帮办代办重点人群,优先提供咨询引导服务。

“这里服务真好,对我们老年人也特别照 顾,太谢谢你了!”在龙湖便民服务中心 办事的李奶奶向工作人员竖起大拇指。由于李奶奶身体不适,在儿子的搀扶下依然行动不便,身穿红色马甲的便民中心工作人员见状,主动上前询问,了解情况后,让他们在休息区等候,拿着老人的相关证件材料帮忙办理,快捷贴心的服务让他们称赞不已。

龙湖便民服务中心始终以便民为目标,开通老年人等特殊群体进入大厅的“老年人无健康码通道”,对于无“健康码”的老年人,登记有效身份证件,现场体温检测正常且无其他异常健康状况后,可以自由通行。提升老年人办事体验。完善便民中心特殊群体办事设备,在便民大厅开设老年人爱心窗口,配备爱心服务专员、爱心专座,增设医药箱、轮椅、老花镜等服务用品等。进一步方便老年群体办事。

下一步,龙湖便民服务中心将进一步强化服务意识,丰富为老服务内容,给予老年人更多呵护和关爱,为老年人提供更精准、更便捷、更有温度有温情的便民服务,不断提升辖区居民的满意度。

分享到: 编辑:闫佳佳 统筹:赵青

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