郑报全媒体记者 马燕 通讯员 陈若晨
近日，龙湖便民服务中心推出“适老化服务”新举措，为辖区老年人提供“打包办”“帮您办”服务，将辖区老年人、残障人士等各类特殊困难群众纳入帮办代办重点人群，优先提供咨询引导服务。
“这里服务真好，对我们老年人也特别照 顾，太谢谢你了！”在龙湖便民服务中心 办事的李奶奶向工作人员竖起大拇指。由于李奶奶身体不适，在儿子的搀扶下依然行动不便，身穿红色马甲的便民中心工作人员见状，主动上前询问，了解情况后，让他们在休息区等候，拿着老人的相关证件材料帮忙办理，快捷贴心的服务让他们称赞不已。
龙湖便民服务中心始终以便民为目标，开通老年人等特殊群体进入大厅的“老年人无健康码通道”，对于无“健康码”的老年人，登记有效身份证件，现场体温检测正常且无其他异常健康状况后，可以自由通行。提升老年人办事体验。完善便民中心特殊群体办事设备，在便民大厅开设老年人爱心窗口，配备爱心服务专员、爱心专座，增设医药箱、轮椅、老花镜等服务用品等。进一步方便老年群体办事。
下一步，龙湖便民服务中心将进一步强化服务意识，丰富为老服务内容，给予老年人更多呵护和关爱，为老年人提供更精准、更便捷、更有温度有温情的便民服务，不断提升辖区居民的满意度。
