“硬举措”提升“软实力”:巩义市孝义街道全力做好政务服务工作

2022-08-18 来源: 郑州晚报 郑州客户端官方网站 分享到:

郑报全媒体记者 李晓霞 通讯员 李少虎


巩义市孝义街道将政务服务工作做实做稳在便民服务上,拉近政府与群众之间的距离,展示孝义良好的营商环境,竭力打造群众满意的民心窗口。

优化窗口设置,满足群众的需求,打造群众看得懂、问得清、办得成的便民服务窗口。设置老年人服务专窗、咨询投诉区、“办不成事”等多个窗口,来满足群众不同的需求,同时积极倾听群众声音,在各窗口放置营商环境二维码供群众指导工作或投诉,做到主动接受群众和社会监督。

聚焦难题化解,以难题化解为“小切口”,推动政务服务的“大提升”。设置“办不成事”窗口,制定办不成事的规章制度、记录业务的跟踪台账、进行办不成事的事项登记表和转办单子。“办不成事”窗口着力解决群众在办理业务中出现的各种难题,想方设法把这些“办不成的事”努力办成,提升办事群众幸福感。

精简办事流程,创新工作举措,缩短群众办事的“最后一公里”。围绕打造最优营商环境,优化便民大厅业务的办理流程,推进数字技术在大厅和人员管理上的高效应用。设置特色服务“小马帮办代办”专窗,受到群众的一致好评。

分享到: 编辑:闫佳佳 统筹:赵青

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