以案说法|“所有会员卡一经办理,概不退款”?法官说预付卡商家不可任性

2022-07-07 来源: 郑州晚报 郑州客户端官方网站 分享到:

家住郑州的林某,在某健身中心花3000元办了会员卡,因为疫情等因素,一直没有去健身,当林某要求退卡时,健身中心却告知“一经售出概不退换”。

那么,林某的健身卡办了到底能不能退呢?郑州市惠济区法院判决给出答案,判令某健身中心退还林某的服务费3000元。7月5日,在惠济法院执行法官的努力下,林某拿到了健身中心退还的3000元钱。

办了张“健身卡”,一次没健身退费被告知“会员卡一经办理,概不退款”

“80后”林某平日里比较注重锻炼身体。2021年的一天,林某接到了一份传单,里面详细介绍了林某所居住小区附近的一家健身中心,让他十分心动。

参观完健身中心后,林某对里面的器材、设施等都比较满意,便于2021年4月与该健身中心签订了入会协议,并支付了 3000 元服务费用办理了一张会员卡。

然而此后,由于工作忙和疫情等因素,林某并未到该健身中心健身。今年1月,林某偶然路过时,发现某健身中心已经关门歇业,遂与健身中心老板协商退卡退款,均被拒绝。林某无奈之下诉至法院,要求解除合同,某健身房退还预付款3000元。

对此,某健身中心辩称,入会协议明确写着:“所有会员卡一经办理,概不退款”,另外会员卡上也已在显著位置标明所有已缴纳之款项不得要求退还、转让,健身中心暂时停止经营是因为更换了老板,正在进行内部装修,林某仍可以在恢复营业后继续接受服务,故不同意退款。

营业期间关闭了场所,未按约定提供服务,应退款

法院经审理认为,当事人应当遵循诚信原则,按照约定全面履行自己的义务。本案双方签订协议中的“不得退还、转让”系格式条款,明显加重了消费者林某的义务,免除了某健身中心的责任,应属无效。

某健身中心在收取了林某的服务费用后,理应向其提供合格的健身服务,但其在营业期间关闭了营业场所,未能按约定提供服务,导致合同目的不能实现,所以林某有权要求解除合同,并要求某健身中心退还尚未消费的预付款。遂依照相关法律规定,做出民事判决,判令解除林某与某健身中心签订的《健身服务入会协议》;某健身中心于判决生效之日起三日内退还林某服务费3000 元。

因判决生效后,某健身中心并未履行,林某向惠济法院申请了强制执行。

案件进入执行程序后,执行法官多次通过电话、短信方式等方式向某健身中心的经营者告知拒不履行将面临的后果。经过数次释法说理后,该健身中心的经营者通过转账方式将3000元执行款履行完毕,案件得以圆满执结。

预付式消费有风险 办卡需谨慎

承办法官表示,本案是一起典型的预付卡消费(即俗称的“办卡”)纠纷。预付式消费模式日渐渗透到人们日常生活的方方面面。

由于相关法规不完善、监管力度不足等原因,近年来因商家卷款跑路、滥用格式合同、降低商品或服务质量等引发的纠纷也时有发生。

为此提醒广大民众,为有效防范风险,在“办卡”时要结合自身需求、经济能力、消费习惯等因素适度理性消费,尽量不要一次性充值过高金额,避免对方“卷款跑路”后讨要无门等。

尽量签订书面合同。合同或协议中把预付消费卡的合同履行地点、有效期限、优惠内容、能否退卡或转卡、违约责任的承担等容易引发纠纷的事项约定清楚,同时要注意对终止服务、转让等限制性约定进行明确。

此外,还要妥善保留相关证据。如微信聊天记录、通话录音记录,包括保管好预付款协议、广告宣传册页、付款凭证等证据等信息。如发生纠纷,应及时理性维权,避免自身权益遭受不必要的损失。

正观新闻·郑州晚报记者 鲁燕 通讯员 鲁维佳 刘晨阳 文/图



分享到: 编辑:张丹娅 统筹:杨观军

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