郑报全媒体记者 马燕
近日，中午临近下班时，一位女士急匆匆来到圃田乡便民服务大厅社保服务窗口咨询办理社保业务，虽然已到下班时间，但窗口的工作人员仍热情接待。经过一番询问后，工作人员利用中午休息的时间，为这位女士办理了社保业务。急事特办，工作人员为办事群众提供延时服务，不让当事人多跑一次，赢得了办事群众的好评。
今年以来，圃田乡便民服务中心始终坚持以人民为中心，立足解决办事商户和群众的实际困难，对在临近或到达下班时间时，前来办理业务的商户和群众，人性化地主动提供“延时服务”，真正为商户和群众节约了时间，做到“只进一扇门、只跑一次”。
“现在的便民服务真是太贴心了，特别是对我们这些腿脚不方便的老年人。在家就能办理，太方便了。”圃田社区王大爷腿有残疾，儿子又在外务工，今年5月，便民服务中心工作人员上门为其成功办理了补税业务。
除了在便民服务大厅针对老年群体开展“适老化”改造，设置老年人爱心窗口，配备爱心服务专员、爱心专座、老年人服务专线，便民服务中心始终坚持“以人为本”，积极提供各类特色“上门服务”，解决老年群体、残疾群体办事难问题，以服务方式“零投诉”、服务过程“零障碍”、服务事项“零积压”的“三零”贴心服务模式，打通联系服务群众“最后一公里”。
下一步，圃田乡将持续转变工作作风，积极组织便民服务中心工作人员，常态化开展特色服务，让群众好办事，为群众办好事，积极践行“热情周到、便捷高效、勤勉务实”的服务理念，当好服务群众的“店小二”。
