郑报全媒体记者 李晓霞
干净整洁、服务规范、秩序井然……走进巩义市办税服务大厅，宽敞、舒适、快捷的办税环境，让纳税人耳目一新。各个综合窗口工作人员着装整齐、面带微笑，正在耐心地为纳税人办理各种税务手续。
今年以来，巩义市税务局认真落实上级关于深化“放管服”改革、营商环境建设的部署，结合“十大行动”“万人助万企”等要求，全面开展“工作有标杆、落实有标准、突破有标志”“三标”活动，深入推进简政放权、放管结合、优化服务，努力打造负担更轻、办税更快、服务更好的税收营商环境，不断满足广大纳税人缴费人的新需要新期待。
在位于办税服务大厅右侧的自助办税区，记者看到多功能自助办税终端机、自助领取发票终端机、复印机等多种自助设备一应俱全。而在另一旁的网上申报区，纳税人可以利用外网电脑登录电子税务局网站，所有报税项目就会全部展现在同一网页，几分钟就可以完成网上报税。
优化政务服务是营商环境建设的重要抓手。巩义市税务局不断创新服务举措，通过数据分析、简办快办等方式推动税费红利直达快享。依据各项税费优惠政策，为企业提供了自动判断优惠条件、自动计算优惠金额、自动告知优惠信息的“三自动”服务，进一步简化退税审核程序，精简申报资料，提高办理效率，实现全链条电子化退税。
同时，他们还大力推广“非接触式”办税缴费服务，加强电子税务局、手机APP等办税缴费平台的应用推广和使用辅导，为纳税人、缴费人提供更多的“掌上办税”便利；依托电子税务局和网络平台，探索实现了“自助查询、音视频交流、远程辅导帮办”的“问办合一”的办税新模式。
“为进一步提升办税缴费便利度，我们不断拓展‘非接触式’办税渠道，积极推行网上办、线上办、掌上办，使在线办理、移动办理成为常态。针对纳税人缴费人的个性化需求，推动税费业务远程办、跨区办、容缺办、预约办。同时，还进一步深化增值税电子发票应用、推行‘多税合一’汇总申报、简化税费优惠事项办理流程，提升办税缴费服务的精细度和便利化。”巩义市税务局一分局副局长李文迎说，“截至目前，已实现233项办税缴费事项非接触式办理，网上申报率达99.06%，真正实现了足不出户即可办税缴费，最大程度方便了纳税人缴费人。”
良好的营商环境，也是企业健康成长的沃土，为经济高质量发展注入源源不断的动力。“在最新的减税降费政策实施中，我们企业有好多增值税留抵不知道还能退税，巩义市税务局经过大数据分析后主动联系我们，告知企业可以进行增值税留抵退税申请。”河南中孚高精铝材有限公司财务人员雷蕾说，“讲清符合我公司的政策后，还辅导我们办理了退税，让我们‘足不出户’拿到了全部退税款，真真正正为企业省下了‘真金白银’。”
按照“我为纳税人缴费人办实事”工作要求，巩义市税务局将落实“税务证明事项告知承诺制”与“首问责任制”“一次性告知”制度相结合，对申报减征等6项税务证明事项实行告知承诺制，有效解决了纳税人多头跑、重复提交资料的办税“痛点”“堵点”。同时，还将纳税人日常办理的关联业务事项整合归并成为业务套餐，避免了纳税人因不熟悉办税流程多头跑、多次跑；将多税种的税收优惠由事前备案改为纳税人“自行判断、申报享受、资料留存备查”，纳税人报送资料压减40%。此外，还联合邮政部门推行“线上申领、线下邮寄”服务，减少纳税人往返办税服务厅次数。通过增设特色专窗、开设“长者服务通道”服务窗口等措施，真正做到纳税人只跑一趟。
“今年以来，巩义市税务局不断创新服务举措，聚焦构建新型税费服务体系，落实组合式税费优惠政策，精简办税流程，减少资料报送，加快诉求响应，着力打通留抵退税政策落地的‘最后一公里’，实现服务不断挡、办税不停步，确保政策红利应享尽享、税款应退尽退。”巩义市税务局党委委员、副局长李瑞锋说，“通过扩大‘非接触式’服务范围、税务证明事项告知承诺制等便民举措，及时满足纳税人缴费人需求，提升税费服务质效，让纳税人缴费人有更好更优的办税体验，以一流税收营商环境助力巩义市加快建设社会主义现代化标杆城市。”
