最高日办件量突破6000件, “郑好办”保障市民办事“不打烊”

2022-05-14 来源: 郑州晚报 郑州客户端官方网站 分享到:

5月4日,郑州转入“全城抗疫”模式,城市按下“暂停键”全市人民打响郑州保卫战。根据疫情防控要求,除封控区外,主城区其他区域参照管控区标准管理,实行“足不出区、严禁聚集”措施。同时,各线下政务服务办理大厅暂时关闭,市民办事主要渠道转至线上,“郑好办”成为线上办事的重要“窗口”。

记者从郑州市大数据管理局了解到,5月4日至10日主城区参照管控区标准管理期间,郑好办APP等线上办理渠道平稳运行,产生群众办件2.52万,办理成功2.12万,办结率84.1%。其中5月6日单日办件申请量达到6097件,当日办结量5126件。

“我的居住证签注即将到期,原本计划‘五一’后到公安办事窗口咨询,结果遇到疫情。”眼看离签注到期越来越近,现住郑东新区的张先生干着急。“5月5日我在家上网搜‘郑州居住证签注’到期该怎么办,看到新闻说通过‘郑好办’手机上就能办,而且大部分情况都是‘零材料’。”对照公布的9种可“零材料”线上进行居住证签注预办理的情况,张先生发现自己完全符合条件。简单操作后,张先生便完成了居住证签注的申请:“没想到在家动动手指就能把事办了,让我轻松解决燃眉之急。”

受疫情影响,许多需要办理郑州居住证的群众无法及时拿到个人相关材料,特别是需要进行居住证签注到期续签的群众,更是面临着孩子无法正常入学、申领驾照户或影响个人购房等由于签注到期带来的各类问题。为此,郑州市大数据管理局相关负责人表示,“郑好办”已于4月下旬上线居住证签注”预办理事项,在大部分情况下只需要“刷脸”就能办理,相比线下,打破了地域、时间等限制。

根据数据显示,5月4日到10日,“郑好办”申请居住证签注的数量达到3837件,与此同时,房屋产权证明打印、居住证核发、公积金提取等也成为“郑好办”上群众办事需求较大的事项。

不仅如此,为助力常态化疫情防控,本轮疫情发生前,“郑好办”上线了“场所码”自主申领,提升了管控精度。另外,在提升疫情期间基层管理效率方面,平台积极开发“小区出入证”、对郑州“健康码”进行优化,其中“小区出入证”自5月10日上线以来,已相继在惠济区、高新区、二七区开展试点,目前,该系统已根据社区、居民反馈完成新一轮迭代。

作为市民手中的城市综合服务平台,“郑好办”在全方位服务市民、为大家提供便利化政务服务的同时,也成为了科学防控、精准防控的重要支撑。截至2022年5月12日,郑好办实名注册用户达到1268.7万人,郑好办上线事项总数1822项,自上线以来,郑好办业务办理总量为418.2万件,查询服务使用超6亿次。

郑报全媒体记者 肖雅文



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