线上服务不打烊 平安守护有保障

2022-05-07 来源: 郑州晚报 郑州客户端官方网站 分享到:

为全面落实疫情防控工作要求,提供省时、省心、省钱的金融服务,平安产险河南分公司启动应急预案,持续做好疫情防控与客户权益保障工作,营造安全有序金融服务环境,提供安全便捷“在家”金融服务。

自主投保 保障更全面

平安产险河南分公司开通各类线上投保渠道,全力保障金融服务通畅。车险用户可通过好车主app一键投保,随时办理,保证透明;非车险用户可通过好生活app、企业宝app、平安爱农保微信小程序自主投保,种类齐全,更有保障;或可拨打95511或联系身边业务员。

线上理赔 全程可视化

公司开通绿色金融服务通道,客户可通过线上渠道查看理赔流程(车险用户可通过好车主app、企业客户可通过平安企业宝app,农险用户可通过平安爱农保微信小程序)或是拨打95511客服热线,联系办理理赔的人员协助查询。

疫情期间减少外出,如果发生意外情况,可通过以下渠道报案。

车险用户:好车主app线上提交材料,理赔流程线上可视化。

非车用户:好生活app线上报案。

企业用户:平安企业宝app。

农险用户:平安爱农保微信小程序。

客服热线:95511。

零接触 抗疫“云生活”

提供线上可替代的金融服务,平安产险河南分公司多措并举助力疫情防控。

一方面,强化手机APP、小程序等电子渠道服务管理和保障,优化丰富“非接触式服务渠道”,提供安全便捷“在家”金融服务,积极引导客户使用网络和移动端金融服务。此外,平安产险河南分公司依托平安好车主APP、好生活APP线上平台,推出五大服务关怀,助力抗疫“云生活”,线上金融服务不中断。

一方面好车主活动中心上线抗疫专区,免费领取抗疫大礼包;绿色出行,居家不开车减排量兑换服务优惠券等奖励;推出年检代办,在线免费一键办理等三大活动,减少人员流动,降低接触风险。

另一方面,好生活暖心专区提供疫情防控保障服务,推出抗疫守护包、抗疫专项服务等活动,以实际行动助力疫情防控。

平安产险河南分公司积极打通线上金融服务渠道,丰富“非接触式服务渠道”,同时开通绿色理赔通道,增强人员调配,切实提高案件处置时效,保障特殊时期客户合法权益。平安产险河南分公司将积极关注疫情防控动态,响应政府号召,用速度和温暖,切实做好金融服务保障工作,一起守护城市家园。

王筱


分享到: 编辑:白贺 统筹:刘书芝

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