“我需要办理居住证签注，但是相关材料忘在老家了，居住证马上又要过期。”市民刘先生犯了愁。4月25日，刘先生通过“郑好办”客服了解到，居民可以通过“郑好办”APP进行“居住证签注”预办理，居住证使用日期满11个月且不超过18个月均可办理，并且多数情况下不需要提交材料。
抱着试一试的态度刘先生进行了掌上办理，“没想到居然成功了，真是解了我的燃眉之急”。刘先生欣喜地说。
据了解，在此之前，居住证签注需要本人持多种材料到线下办理，客流高峰期还会排起长队。而现在，登录“郑好办”APP，“刷脸”就能办理，相比线下办理方式，线上模式打破了地域、时间等的限制，提升居民政务服务体验，真正做到让办事群众“少跑路”。
早在今年年初，为了了解市民办事需求，“郑好办”APP上线了“征集群众心中的掌上办一件事”，收集热点和难点诉求，分析研判群众高频反映事项并予以及时反馈。郑州市大数据管理局和郑州市公安局联合推出“居住证签注”预办理事项，从办理条件、办理材料、办理入口和方式、办理时限等方面，通过重塑业务流程、激活数据潜能，实现居住证签注预办理“刷脸办”。
“郑好办”APP“居住证签注”预办理事项，共提供12种办事情形。其中办理房屋租赁备案满半年、缴纳社保满半年、 取得营业执照满半年、配偶为郑州户籍、购房满半年（使用不动产权证办理）、购房满半年（使用购房合同办理）存量房、购房满半年（使用购房合同办理）商品房、取得高层次人才证书、在校在籍就读满半年（中小学）等9种场景，可“零材料”办理居住证签注。
其他3种场景下，办理居住证签注则需要提交相应材料，其中，居住在单位内部，需住宿证明、劳动合同/劳动关系两个材料； 居住在亲属房屋，需上传房主二代居民身份证、房主不动产权证或购房合同、亲属关系证明三个材料；学校就读人员办，需上传学生证、住宿证明两个材料。
如何办理？市民在办理居住证签注事项时，可选择“郑好办”App或“警民通”微信公众号，进入相应专区，选择自身所满足的办事情形，填写相关信息，点击提交，即可完成“居住证签注”预办理申请。公安部门会对群众提交的申请信息进行审批，五个工作日内即可办结并通过“郑好办”及政务短信反馈办理结果信息。需要注意的是，群众收到审批通过的信息后，需携带居住证原件，去附近的警务室或居住证自助签注终端网点，完成证件签注。
为了进一步实现数据多跑路，群众少跑路，市大数据局、市公安局将依托“郑好办”APP及“警民通”微信公众号，创新便民服务举措，开发上线更多居住证、户籍业务等惠企便民服务事项。
郑报全媒体记者 肖雅文
