郑报全媒体记者 蔺洋 通讯员 李豪飞
“没想到只跑了一趟，你们就派人过来处理了，效率非常高，感谢！”当惠济区古荥镇信访代办员向家住郑州市高新区的于先生反馈意见时，于先生激动地说着。于先生之前在某工地打工，由于多次讨要薪资无果，情急之下找到了古荥镇信访办求助。经过古荥镇信访代办员多次与该工地项目负责人交涉，最终于先生和该工地达成一致意见，并签订息诉罢访承诺书。
古荥镇信访代办员打通基层信访“最后一公里”，解决群众在信访过程中重复信访、多头走访等现象，真正实现了“小事不出乡、矛盾不上交”。
古荥镇信访代办员树立“群众面前无小事”的思维方式， 着力解决群众合理诉求，以最快速度化解社会各类矛盾，实现了信访事项高效办理。
