为严格落实人民银行、银保监会、发展改革委、市场监管总局关于减低小微企业和个体工商户支付手续费的工作要求，积极响应支付清算协会、银行业协会降低支付手续费的倡议，中信银行郑州分行积极落实各项减费让利政策，以实际行动践行“植根中原、服务河南”的服务理念，倾力支持实体经济发展。
内部培训引导
树立员工减费让利理念
中信银行作为国有控股金融企业，服务振兴实体经济、践行普惠金融是履行国企担当的应有之义，为落实好减费让利政策，中信银行将减费让利对象由小微企业延伸至全体对公客户，将减费让利项目拓宽至银行账户服务、跨行转账、票据工本费和挂失费、刷卡手续费、电子银行服务、ATM跨行取现服务等。为了更好地将优惠政策落实到客户，中信银行加强系统改造，将优惠费率嵌入系统，同时在总分支三级多次开展政策宣导，并通过知识问答、线上考试等形式确保全体2000多名员工尤其是一线人员熟知减费让利政策，树立其减费让利、助力实体经济的理念，以便更好地为客户提供优惠金融服务。
多渠道宣传并举
减费让利政策触达每位客户
“没想到这次来中信银行开户，我通过手机提前预约，提交完资料，只花了半个小时左右就办好了，不但时间短，费用还很少，比之前开户顺心多了！”通过中信银行郑州分行员工朋友圈减费让利宣传办理开户的某小微企业负责人老李开心地说。
此次减费让利活动是实打实为企业减轻负担、支持实体经济发展的惠民活动，同时优惠项目比较多，为了将相关政策及时、完整传达至客户，中信银行郑州分行从线上、线下多个渠道开展宣传：线上渠道方面，总分行通过官方网站、网上银行、手机银行、微信公众号、微博、外部媒体等多种方式将减费让利的具体措施、服务项目等进行公示，截至目前已累计投放宣传链接540余个；营业网点方面，中信银行郑州分行第一时间将服务价目公示牌、减费让利宣传折页、减费让利宣传展板等物料配送至各网点并在网点显著位置进行摆放，目前累计投放服务价目公示牌80余块、宣传折页10万余份、宣传展板160余个，确保客户知晓政策；外出宣传方面，中信银行郑州分行各家营业网点均持续开展进园区、进企业、进商圈等现场宣传，目前已累计开展宣传240余次，极大提高了减费让利政策的宣传范围，让更多客户了解到了减费让利政策。
减费让利活动开展以来，中信银行郑州分行已累计减免小微及个体客户收费400余万，惠及2万多个客户，有效助力实体经济发展，用实际行动打通金融服务“最后一公里”！
王成意
