随着国民生活水平不断提高，人们对家电家居的需求越来越倾向于个性化、场景化、定制化。2月23日，“苏宁易购（北区）春季家装节”发布会在郑州召开。发布会上，苏宁易购北区管理总部执行总裁、北京苏宁易购总经理郝嘉宣布，北京、天津、郑州、石家庄、太原、包头、沈阳、长春、哈尔滨九个大区将于2月25日至2月27日正式开启北区苏宁易购春季家装节，打破家电家居行业的界限，实现家电家居产业的融合，一手抓产品一手抓服务，为消费者带来一站式购物体验。
在行业积极发展和消费不断变化的趋势下，郝嘉表示，苏宁易购（北区）春季家装节将在“为用户提供一站式家电家居解决方案，成为国内最专业的家电家居解决方案提供商”的战略基础上，通过店面升级、产品升级、补贴升级、服务升级、体验升级五项举措，在产品、服务、价格、体验等全维度打造一场家电家居市场的革命。
店面升级方面，北区苏宁易购九个大区全面升级打造门店新矩阵、新模型，打破传统门店的“展卖厅”属性，大胆尝鲜，在选址、装修、功能、设计、产品等方面进行升级优化，不仅局限于门店模式的转型，更立足于产业升级的核心，充分释放实体门店“体验场景”的优势和差异化价值。郝嘉透露，苏宁易购（北区）预计在2022年新开社区店、旗舰店和广场门店94家，零售云门店906家，深入社区，覆盖广场等用户高频次生活场景，打造触手可及的家电家居服务。
产品和补贴升级方面，郝嘉表示苏宁易购联合美的、海尔、海信、创维、等品牌在春季家装节期间发售数十套全系家电家居核心新品，同时，活动期间还将有超百款苏宁易购渠道专供机上市。除了爆款新品和专供产品外，在补贴力度方面，北区苏宁易购推出“先定家电再装修，送5000元家电基金”“来苏宁易购选家电，免费保管180天”的活动，确保正在装修和即将装修的消费者都能享受到这波好产品、好价格和好服务。
具体到河南区域，河南苏宁易购总经理倪治华介绍，春季家装节期间，河南推出“3免1补5利好”活动。
“3免”，是为广大装修用户提供免费量房、免费设计、分体空调免费安装。“1补”是针对超龄家电，推出旧机空调最高补贴700元的政策。
“5利好”是针对用户在装修过程中的一些普遍痛点提供解决方案，具体包括：
针对家电环节，以真力度、真实在的原则，给全省用户在市场价的基础上再拉低10%到30%，并承诺，价保全年，买贵补差；
针对全屋家装环节，河南苏宁易购面向消费者提供成套化的解决方案，包括全屋智能冷暖风、全屋净水，阳台/厨房/卫生间局部改造、家装和家居等家庭全场景式的解决方案。同时，苏宁易购在全省发起样板间招募活动，50户家庭可以享受5折购买中央空调的优惠，最高再返5000元家电套券；
针对个性化需求，在抖音、小红书等互联网新媒体渠道全年精准种草，提升顾客对产品的搜索效率；
针对体验环节，河南苏宁易购联合西门子再次推出“家电不定 水电不动”，并在郑州地铁，联合美的包下专列，让市民朋友切实感受到3月来苏宁易购是购买家装的最佳选择；
针对服务环节，苏宁易购提供一次购买，长期服务的全链路陪伴模式，从售前邀约顾客到店品鉴，到售后高管、专业人员的不定期回访，一定能让老百姓买的放心。
服务升级方面，春季家装节期间推出十项增值服务，在正品保价、无忧退换等基础服务上，加码推出100个厨房免费改造、100个卫生间免费改造、100个客厅免费改造、100个阳台免费改造、家电套装100天免费试用、100套设计方案免费送、1000城长辈服务、O2O视频导购、买家电套装专车接送、家电免费排雷、以旧换新服务升级等10余项增值服务。同时升级体验场景，在线下实体店，通过新品品鉴、美食课堂、影音课堂、装修课堂、会员私享会等线下活动丰富体验感；在线上苏宁易购APP端，增设云端体验，V购、视频导购、直播等形式满足消费者足不出户享受好服务的需求。
郑报全媒体记者 徐刚领 文/图
