1月21日17时至1月22日17时，“郑在抗疫·应急求助平台”共接到592条信息（疫情政策类368条、寻医买药类8条、交通出行类61条、健康码问题类112条、食品供应类1条、企业服务类2条、其他37条），处理543条，办结489条，其中办结群众紧急求助事项13条。
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高新区查处违规营业电竞酒店
1月19日22时，一位市民向“郑在抗疫·应急求助平台”反映，科学大道红叶路交叉口万科广场D座10楼1026繁星电竞酒店1月4日以来，内部电竞游戏、麻将机等娱乐设施场所运营一直不停，存在违反疫情防控政策的情况，希望相关部门对此情况进行查处。
19日晚，“郑在抗疫”平台将该举报转至高新区。1月20日，高新区沟赵办事处环保安监科、城管科、疫情防控办公室联合执法，迅速到万科广场D座繁星电竞酒店现场进行查看，并对酒店负责人进行劝诫，要求该店立即拆除各房间内电脑等娱乐设施，立即停业整改。
繁星电竞酒店负责人表示，积极配合整改，在停业期间对每个房间进行消杀，并严格落实疫情防控各项规章制度，确保社会疫情防控大局稳定。
64中校园内师生转为居家隔离
1月21日中午，王先生求助称郑州市十六中全体高三学生因学校借用的六十四中的校区与存在确诊病例的康桥上城品小区一路之隔，学生和老师被管控在校园之中，期间做了10多轮核酸检测，结果均为阴性，期待在防疫政策允许的范围内让孩子居家隔离。
“郑在抗疫”平台转办该求助，郑州市疫情防控指挥部、中原区疫情防控指挥部协调市教育局和中原区教体局对学生和家长的诉求进行研究和重点关注，区教体局回复“该校师生经过多轮核酸检测，结果均为阴性，校方已向区防疫部门以及所在街道社区递交申请”。
1月22日，中原区教体局回复，按照市教育局要求，六十四中校内师生将按照错峰放学点对点回家的要求，每小时安排两个班学生离校，并由学生和家长填写承诺书，对居家隔离情况进行跟进掌握，确保学生在校在家期间的身心健康。
“学校都是为了孩子，事情解决就放心了！辛苦你们了，非常感谢！”王先生心中的急切感觉没有了，对“郑在抗疫”的协调表示感谢，对校方和社区的管控措施表示理解。
郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部联合正观新闻、郑好办、郑州发布及心通桥开设的“郑在抗疫·应急求助平台”，具有前端展示、进度查询、上传图片、指派办理、在线回复等功能。如果您和家人在疫情期间有“急、难、愁、盼”等问题，就请登录平台进行求助，我们用心、用情帮你解决难题。
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