流量不够用，移动免费送，封控在家没法买菜，还能找移动！新年伊始，新冠肺炎疫情再度突袭郑州。为保障客户居家办公、上网课的网络通畅和日常生活的便捷，郑州移动勇于创新，以解决市民的“当务之急”为出发点，推出包含自助排障、自助测速、自助缴费、流量充值、自助查轨迹、自助买菜六大服务的自助专区，市民足不出户就能解决宽带、网速、流量和缴费等通讯业务难题，更可以体验线上买菜、送货到家的暖心服务。
流量不够用？20GB+10GB免费送
“移动送的流量可真是‘及时雨’呀，去年8月疫情时，移动就送了30GB通用流量，这次又送了20GB。”小学五年级的小陈和爷爷奶奶居住在一起，因为家中没有宽带，每次上网课都需要使用手机流量，移动的免费流量让他们大加赞赏。
据悉，为保障客户居家办公、上网课的网络通畅，郑州移动在自助服务专区上线“流量充值”服务，输入手机号码即可免费领取20GB通用流量。
同时，为致敬逆行者，郑州移动还为医护人员、抗疫志愿者、疾控流调工作者以及每一个共度时艰的移动客户，赠送10GB流量！在“郑州移动YD66”微信公众号-“听心声”-“抗疫绿色通道”-“暖心服务专区”即可领取。
买菜不方便？线上采购配送到家
没有流量可以找移动，被封控在家没法买菜，同样可以找移动。最好的服务，是贴近民生、能够帮助人们解决问题的服务。鉴于封控区居民无法出门买菜的情况，郑州移动携手丹尼斯在自助服务专区上线“自助买菜”服务，客户不仅可线上采购各类生活物资，而且还能配送到小区。
“点击‘自助买菜’，一下就进入‘丹尼斯到家’小程序了，新鲜水果、时令鲜蔬、肉蛋水产、熟食面点、休闲零食、粮油调味应有尽有，而且还能领取丹尼斯优惠券，既方便又实惠。”在经开区居住的赵女士“尝鲜”之后，立即将这个新发现推送给了在封控区的好友，她说：“如此便民的服务，必须要让身边的人知道，尤其是封控区、管控区的朋友，他们太需要这项服务了。”
排障、测速、缴费，这个专区也都有
除了流量领取和自助买菜之外，本着“为民服务，‘移’起抗疫”的初心，郑州移动还在自助服务专区上线了宽带排障、测速，话费缴纳及自助查轨迹等服务。
如果出现宽带故障，不要着急！在“自助排障”专区，郑州移动为用户准备了排障手册，简单的故障按照手册操作即可修复。如果想要更快的WiFi网速，不要烦恼！在“自助测速”专区，填写手机号码、详细地址和预约的日期及时间段，移动的工作人员将会与您提前联系并按时上门测速。如果手机欠费了，不要忧心！在“自助缴费”专区，一键即可连接网上营业厅，足不出户轻松缴费！如果想要看看自己有没有和此次疫情中的确诊病例和无症状感染者活动轨迹重合，那就更简单了！点击“自助查轨迹”服务，就能看到所有感染者官方通报的实时流调信息，无需反复查找。
服务是一种态度，也是一种责任！郑州移动相关负责人表示：“在疫情防控的关键时期，服务不应仅限于老本行，更要从人们最需要的层面入手，方便人们的生活和工作，郑州移动将一如既往地履行企业社会责任，用实际行动提升服务品质。”
李冬生
