“疫情防控艰难，工人加班加点冒着严寒，24小时常驻我们小区就为了让我们供上暖，真的太感谢了！”1月16日上午，柳林路宏明路交叉口姿华·金印阳光城社区服务中心门口，业主代表刘建成将两面锦旗依次送到郑州热力集团有限公司北区供热分公司相关负责人手中，前来的业主代表们激动之情溢于言表。
你有所呼，我有所应
1月9日中午，“郑在抗疫·应急求助通道”正式开启，设置了疫情政策、交通出行、寻医买药、食品供应等多个求助类别，将为市民解决急、难、愁、盼的问题，接受疫情防控的合理化建议。
“小区交房好多年了，一直没供暖，现在疫情都在家，能不能给呼吁供上热？”从12号起，并不属于疫情防控求助范围内的“金印阳光城供热”求助信息纷至沓来，截至到目前总计有194条。
“你有所呼，我有所应”，郑报全媒体记者立即与郑州热力集团联系，郑州热力集团相关部门负责人表示：“连日来，集团多部门一直在积极协调推进此事，目的就是推进金印阳光城供热，把‘我与群众办实事’落到实处“。
金印阳光城为啥供暖这么难？
北区供热分公司副经理范凤平介绍，前期置业开发商提出了用热申请，热力公司对小区采暖设施进行了并网验收，到开阀通暖阶段，用户手续和资料信息仍不完善，考虑到疫情期间居民的用热需求比较强烈，集团特事特办，启动容缺受理机制并开辟了绿色通道，先期给居民供上热，后期再补齐相关手续和资料。
据了解，金印阳光城本次实现通暖的为该小区二期、三期用户工程，共有13栋楼35个单元2096户居民，入网面积19.6万平方米。二期于2010年交房，三期于2014年交房。
居民家里迅速升温，“暖身更暖心”
接到开阀通知后，1月14日晚19时，郑州热力集团管网运行维护公司二工段三班第一时间前往金印阳光城二期、三期，在集团调度中心指挥下，依次缓慢开启一次下线回水阀门、供水阀门。
15日凌晨两点小区供热渐趋平稳，设备设施运行正常，供热效果良好。在12号楼1单元5楼居民范先生家中，室内温度已达23℃，依稀可见家里的窗户上蒙着一层雾气。“通了暖气，家里厚被子换成春秋被，孩子在家学习不冷，非常舒服。”一通暖，一家人特别高兴。
新并网用热小区供热初期是问题较多的时期，也是一线班组最忙碌的时候。启动供热后，为了让用户能够早点感受到寒冬里的温暖，负责金印阳光城供热管理和服务的北区供热分公司三工段，集中全段力量对小区进行消缺调节，更换已经失效的顶层排气阀，清洗所有用户的入户滤网，开展入户平衡调节，及时解决供热初期出现的问题，为下一步流量分配和精细化调节做好充分准备。
工段还在人员较为紧张的情况下安排专管员驻守在小区，把服务电话张贴到每一个单元入口和电梯内，用户有问题可以直接反映，工作人员会及时上门处理。
郑报全媒体记者张华 通讯员 武亚杰 文/图
