郑报全媒体记者 韩娟 通讯员 冯聪聪
1月4日以来，面对新一轮突发疫情，中原西路街道高度重视、周密安排，逐级压实责任、严控重点环节、提升服务质量，努力为一线人员、隔离人员、特殊人群提供“星级”服务，让疫情防控工作既有力度，更有温度，为坚决打赢疫情防控阻击战凝聚起强大合力。
贴心服务在一线。为全力保障一线医务人员、志愿者、各级下沉人员和工作人员用餐保障，街道由专人负责，为核酸检测一线人员提供一日三餐，并配备保暖帐篷20余顶，采买暖贴3000余个、暖手宝40余个，有效解决一线防控人员的后顾之忧。同时，安排专人对一线值班执勤防控人员心理、情绪进行疏导，从源头上消除了精神懈怠、厌战情绪。街道新时代文明实践所迅速集结动员志愿者330余人，组成党员志愿服务队7支，因地制宜开展疫情防控服务工作。
精心服务到家门。通过入户、居民微信群、打电话、小喇叭等方式向居民宣传全民核酸检测，确保辖区居民人人知晓；同时，广泛开展“敲门行动+上门服务”，充分发动物业、楼栋长、党员、志愿者组建“敲门入户”工作队，通过“敲门行动”了解需要上门核酸检测的行动不便老人、重大疾病人员、伤残人员及孕妇等困难人群，安排工作人员和医务人员上门进行采样检测。目前已开展上门核酸检测次数超2000次，严格落实辖区内老弱病残孕等特殊人群全覆盖核酸检测，把核酸检测“做到家”。
专心服务到人员。按照“三必须一参照”要求，在严密防控疫情的同时，加强人文关怀。为确保居家隔离人员住的安心、住的放心，辖区三村四社区借力“三人小组”防控机制，24小时值守值班，每天进行2次消毒消杀、体温监测，动员隔离人员积极通过网络加强与外界的交流，通过阅读转移注意力，引导他们正常作息、合理宣泄，推荐观看《心灵助手》《阿甘正传》《美丽心灵》等心理剧，开展心理辅导。根据隔离人员需求提供差异化服务，除按时配送卫生用品、口罩、消毒液等防护用品，还定期为隔离人员送去日用品、蔬菜、水果、零食，以及一封“家书”和服务热线，切实让隔离群众感受到“隔离不隔爱，关怀暖人心”。
