“感谢小编，昨天求助，今天移动公司安排应急小组上门安装了宽带，郑州晚报真是民有呼我必有应，民有需我必有为，为你点赞，万分感谢。”1月16日，一位读者在郑州晚报官方微信公众号下方如此留言。
事件缘由要从1月15日晚上的一则留言说起，读者因家庭住址伊河路50号院为管控区，孩子要在家中上网课，使用流量的话费用特别高，急需在家中安装一条宽带。
得知这一消息，本报立即向郑州移动反馈了这一信息。但是，安装宽带的难点在于此小区为管控区，据“郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室关于对中原区、二七区部分区域实行分类管理的通告（2022年2号令）”，管控区区域内只进不出。
“绝不能耽误孩子下周一的网课！”抱着这样的服务理念，郑州移动迅速启动装机应急预案，多方联动多措并举，在核实此管控区内是否有智慧家庭工程师在此居住的同时，该区域内的郑州移动中原分公司积极和社区街道办事处协调报备相关进场人员工作，同时和读者沟通赠送钉钉流量以备不时之需。
功夫不负有心人，当日下午，报备中原区政府和社区街道办事处后，移动智慧家庭工程师在做好个人防护的情况下成功安装宽带，有力保障了孩子的线上网课，解决了读者的根本需求。
在采访中我们得知，在此次疫情中，郑州移动还开通了绿色帮扶通道，而且面向社会层面免费赠送20GB通用流量助力学生流畅上网课。
战“疫”路上 一直都在！这是中原大地的坚韧与朴实，是中原企业携手抗疫、服务人民的初心与使命，也是河南人民默默扛起责任、永不言败的精神底色，相信在这样的力量下，疫情很快就可以烟消云散。
郑报全媒体记者 李冬生
