这一年的郑州人真的太难了！
从年初到岁末，从酷暑到寒冬，
经历了3次疫情+1场暴雨！
这一年的郑州人太让人心疼了！
从小孩到老人，
每一个人做核酸检测熟练地让人心疼！
这一年的郑州人，
创造了核酸采样的“郑州速度”！
6小时完成1260万人核酸采样，
平均每小时210万人！
在今年的疫情防控工作中，我们看到了太多温暖和感动。本着“为民服务，‘移’起抗疫”的初心，郑州移动在“YD66”微信公众号开通绿色帮扶通道。
疫情防控期间，无论遇到什么难题、需要什么帮助，只要是关于手机网络、家庭宽带、套餐资费、业务办理等的麻烦事、烦心事、困难事，都可以在郑州移动绿色帮扶通道寻求帮助，移动相关工作人员将第一时间与您取得联系。
通信麻烦事儿 有求必有应
进入“郑州移动YD66”微信公众号的绿色帮扶通道，即可按照姓名、联系电话、地址、所在区域范围、求助需求类别等填写信息。郑州移动工作人员将根据所在地风险等级从高到低的次序进行回访，即使您身处封控区也不用担心，他们将严格按照疫情防控需求助您解决烦心事儿！
六大自助服务 排忧解难更及时
宽带WiFi出现故障，怎么办？想知道宽带WiFi的网络速度，如何检测？被封控在家无法买菜，咋解决？
在“郑州移动YD66”微信公众号中的绿色帮扶通道，郑州移动还设置了“自助服务专区”，包含自助排障、自助测速、自助缴费、流量充值、自助查轨迹、自助买菜六大专属自助服务，让移动服务更暖心，让排忧解难更及时。
在自助排障专区，郑州移动展示了无线路由器连接教程、宽带故障处理等视频，市民可据此对家中宽带WiFi进行调整。
在自助测速专区，市民可对家中宽带进行测速，同时可在此了解郑州移动关于宽带WiFi的“六项服务承诺”，对家中宽带WiFi进行升级。
在自助缴费专区，点击之后可进入网上营业厅，直接对手机、宽带进行缴费。
在流量充值专区，郑州移动积极响应“停课不停学”号召，免费赠送20GB通用流量助力学生流畅上网课。
在自助查轨迹专区，郑州移动通过与和彩云连接，将此次疫情的确诊病例和无症状感染者活动轨迹全部整合，并将根据官方通报实时更新，方便市民自查轨迹。
在自助买菜专区，郑州移动携手“丹尼斯”小程序帮助大家解决生活需求，不仅可线上采购各类生活物资并配送到小区，而且还可领取红包优惠。
致敬逆行者 10GB流量温暖赠送
前两天，郑州“6小时完成1200万人核酸采样”的消息刷屏网络，令人惊叹的速度背后，是逆行者的争分夺秒，是郑州市民的全力抗疫。
而今，“郑州移动绿色帮扶通道”应时上线。为致敬逆行者，郑州移动为医护人员、抗疫志愿者、疾控流调工作者以及每一个共度时艰的郑州移动用户，赠送10GB流量！在“郑州移动YD66”微信公众号-“领福利”-“致敬逆行者”即可领取。
众志成城，“移”起抗疫！在疫情防控的攻坚阶段，郑州移动将勇担央企责任，坚定信念，攻坚克难，用实际行动提升服务品质，全力保障通信网络畅通。
李冬生
