郑报全媒体记者 王翠 通讯员 王攀 文/图
为扎实推进“我为群众办实事”实践活动，把学习党史与推动工作、为群众解难题结合起来，12月18日，丰产路办事处河务局社区联合郑州金水厦农商村镇银行、丰产路派出所、丰产路执法队等共同开展“我为群众办实事 社区冬日送温暖”结对共建主题活动，持续关注老年人这一特殊群体、为他们提供特色化的金融服务。
当日，主题活动为辖区部分行动不便、生活困难、身患疾病等老年人开展“一对一”帮扶慰问，为其送去米面、食用油等生活用品，详细询问老人的身体现状、生活情况及存在的困难，仔细检查老人家中的安全防范措施。
同时，为保护金融消费者权益，增强消费者金融素养，提高消费者金融风险防范意识，守住人民群众“钱袋子”，河务局社区君悦城小区开展防诈骗知识及金融知识宣讲活动，丰产路派出所河务局社区民警向社区居民普及“金钟罩”反诈小程序、远离非法集资、防范电信诈骗，并对存款保险制度、反假币等金融知识等进行宣讲，对现场的老年人答疑解惑。
为切实体现为群众办实事的初心，金水厦农商村镇银行在行内完善设施配备，设立了“爱心驿站”，为客户提供饮水、充电、燃气缴费等便民服务，同时还专门针对老年人需求，设立了老年人服务“绿色通道”“爱心窗口”，各营业网点至少为老年人配套1项助老设备，如老花镜、大字版计算器等，为老年客户群体营造舒适、温馨、轻松、愉悦的厅堂氛围。
专门人员负责识别引导老年客户，特别照顾并全程协助其办理业务；设置爱心座椅，优先服务老年人，减少老年人排队，切实贴近老年人需求；为老年人量血压、测血氧，真正做到为老年人提供更精细化、个性化、更贴心的服务。
郑州金水厦农商村镇银行副行长冯凯介绍：“此次冬日社区送温暖活动，是践行‘我为群众办实事’的重要举措，今后将继续坚持以客户为中心，为广大老年客户提供人性化、更贴心的金融服务，切实提升老年人金融服务的获得感，并通过在营业网点让客户扫码注册‘金钟罩’‘警银通’，持续开展防诈活动，真正守护好群众的‘钱袋子’，筑牢群众反诈防诈的‘防火墙’”。
