郑报全媒体记者 王翠 通讯员 苗王卉子 文/图
9点30分，丰产路街道养老服务中心内，医护人员正为养老人员提供常规健康检查。
这是中心和金水区总医院卫生服务站签订的服务合作协议，制定了为入住老人提供用药建议、每日查体服务项目。同时，中心会定期组织辖区其他医院开展各类义诊、健康知识讲座，实现区级医院常驻，辖区医院蹲点，附近老人可就近就医、老有所医。
科技赋能，智慧养老。
如今，除了在家附近的养老中心内享受医养服务，养老正迈向线上管理、居家延伸，一种“点单式养老服务模式”开始在丰产路街道辖区渗透。
国家级智慧健康养老示范街道
丰产路街道办事处辖区面积4.46平方公里，总人口11.96万人。根据最新数据，街道60岁以上老年人1.27万人，老龄化率10.7%，依照“嵌入式、多功能，原址安老、就近享老”的理念，街道打造了复合型社区养老服务中心，建筑面积2110平米，投入资金300多万元，于今年7月建成投入运营，目前已托养老年人16位。
按照金水区委区政府提出的“三级网络、线上线下、以大带小、延伸居家”模式，建设了以街道养老服务中心为依托的“街道级5G+智慧养老服务平台”，向上对接金水区智慧养老服务平台，向下统筹指导12个社区日间照料中心，三级数据服务联动，辐射带动居家养老服务的开展，打造了智能化15分钟养老服务圈。
2020年，丰产路街道被国家三部委认定为“国家级智慧健康养老示范街道”。
自2021年始，在民政部门的指导下，办事处将辖区的低保、特困、空巢、独居、高龄、失能等老年人作为基本养老服务对象，创建了巡视探访机制，采用“电话问安与入户探访相结合、智能应用与养老服务相结合”的方式，建立基础服务档案，精准了解老人生活状态、精准了解老人服务需求、促进养老服务精准对接。
截至目前，已为辖区430位老人进行巡视探访618次，为87户老年人安装了200多台智能设备，有效对接开展了公益帮扶、志愿者服务、养老顾问、家庭赋能及转介绍服务，推动了居家社区机构相互衔接、融合发展，进一步提高了老年人对养老服务工作的满意度和获得感。
智能终端设备辅助养老
养老服务中心打造了一个家庭照护体验室，可实地直观体验智能终端设备。
首入户门框安装智能门磁实时监测老年人出入情况、门锁情况，一旦门未上锁或久居不出就会发出报警。
移步室内，就站在了智能地板上，一旦发生摔倒或坠床就可监测并报警。智能床垫监测呼吸、心率等生命体征，通过分格充气可有效防止褥疮。
关于智慧养老，中心做了“加减法”。减复杂技术、加服务厚度。适用老人轮椅的带扶手面盆、30度倒置适老化镜子就体现了设备应用和服务温度的深度融合。
室内针对不同能力老人，提供多样化助浴服务。半失能老人有助浴智能机，轮椅可推到老人床头，将老人接至助洁室，推回锁定后，将自动进水、冲浪水疗；对能自理、轻度失能老人提供360度坐式淋浴椅；对失能老人，通过智能移位机将老人安全送至躺浴床。同时，中心配套提供线上预约上门助浴的服务，扩大服务覆盖面。
点单式养老服务模式
刚刚所提到的智能终端服务，只是智慧养老冰山一角。
目前，我国推行的养老模式主要为“9073”模式，这一模式最早在“十一五规划”中由上海率先提出，即90%的老年人由家庭自我照顾，7%享受社区居家养老服务，3%享受机构养老服务。为了实现90%的老年人由家庭自我照顾，对于最基层的养老服务中心来说，最有效的就是提供居家养老所需要的适老化设施、智能设备和服务。
目前，街道通过政府购买服务的形式，已为辖区87位独居、空巢、失能老人安装了204件设施设备，可实现24小时远程监控及安全预警。一旦触发报警，监控数据及预警信息将及时发送到数据中心及子女手机中，工作人员将按照服务流程进行线下处理。
除此之外，可提供爬楼机、定位鞋等智能养老产品、居家服务专用工具包及助行设备的租赁服务。如果老人及家属有服务需求，依托全区的“点单式养老服务模式”，通过服务热线、智能设备呼叫、微信小程序老来护、手机软件社区服务通等多种渠道进行服务预约、点单下单，预约数据将反馈到区级服务中心，区平台按照网格化管理、就近快捷的原则统一派单。
服务人员使用手机居家服务通软件，可实现线上接单，线下接受调度提供服务，完工后进行对比照上传、电子化结算等操作。
区平台工作人员及第三方服务监督机构将随机对工单进行回访，确保服务质量闭环管理。
目前，全区签约服务人员达200余人，坐席接听热线电话人员10人24小时轮岗，确保点单后能实现十分钟内响应并将服务及时送达，实现线上线下养老服务无缝衔接，打造出一刻钟智能养老生活圈。
