金水区:“点单式养老服务模式”正在渗透

2021-12-03 来源:郑报融媒 分享到:

郑报全媒体记者 王翠 通讯员 苗王卉子 文/图


9点30分,丰产路街道养老服务中心内,医护人员正为养老人员提供常规健康检查。

这是中心和金水区总医院卫生服务站签订的服务合作协议,制定了为入住老人提供用药建议、每日查体服务项目。同时,中心会定期组织辖区其他医院开展各类义诊、健康知识讲座,实现区级医院常驻,辖区医院蹲点,附近老人可就近就医、老有所医。

科技赋能,智慧养老。

如今,除了在家附近的养老中心内享受医养服务,养老正迈向线上管理、居家延伸,一种“点单式养老服务模式”开始在丰产路街道辖区渗透。

国家级智慧健康养老示范街道

丰产路街道办事处辖区面积4.46平方公里,总人口11.96万人。根据最新数据,街道60岁以上老年人1.27万人,老龄化率10.7%,依照“嵌入式、多功能,原址安老、就近享老”的理念,街道打造了复合型社区养老服务中心,建筑面积2110平米,投入资金300多万元,于今年7月建成投入运营,目前已托养老年人16位。

按照金水区委区政府提出的“三级网络、线上线下、以大带小、延伸居家”模式,建设了以街道养老服务中心为依托的“街道级5G+智慧养老服务平台”,向上对接金水区智慧养老服务平台,向下统筹指导12个社区日间照料中心,三级数据服务联动,辐射带动居家养老服务的开展,打造了智能化15分钟养老服务圈。

2020年,丰产路街道被国家三部委认定为“国家级智慧健康养老示范街道”。

自2021年始,在民政部门的指导下,办事处将辖区的低保、特困、空巢、独居、高龄、失能等老年人作为基本养老服务对象,创建了巡视探访机制,采用“电话问安与入户探访相结合、智能应用与养老服务相结合”的方式,建立基础服务档案,精准了解老人生活状态、精准了解老人服务需求、促进养老服务精准对接。

截至目前,已为辖区430位老人进行巡视探访618次,为87户老年人安装了200多台智能设备,有效对接开展了公益帮扶、志愿者服务、养老顾问、家庭赋能及转介绍服务,推动了居家社区机构相互衔接、融合发展,进一步提高了老年人对养老服务工作的满意度和获得感。

智能终端设备辅助养老

养老服务中心打造了一个家庭照护体验室,可实地直观体验智能终端设备。

首入户门框安装智能门磁实时监测老年人出入情况、门锁情况,一旦门未上锁或久居不出就会发出报警。

移步室内,就站在了智能地板上,一旦发生摔倒或坠床就可监测并报警。智能床垫监测呼吸、心率等生命体征,通过分格充气可有效防止褥疮。

关于智慧养老,中心做了“加减法”。减复杂技术、加服务厚度。适用老人轮椅的带扶手面盆、30度倒置适老化镜子就体现了设备应用和服务温度的深度融合。

室内针对不同能力老人,提供多样化助浴服务。半失能老人有助浴智能机,轮椅可推到老人床头,将老人接至助洁室,推回锁定后,将自动进水、冲浪水疗;对能自理、轻度失能老人提供360度坐式淋浴椅;对失能老人,通过智能移位机将老人安全送至躺浴床。同时,中心配套提供线上预约上门助浴的服务,扩大服务覆盖面。

点单式养老服务模式

刚刚所提到的智能终端服务,只是智慧养老冰山一角。

目前,我国推行的养老模式主要为“9073”模式,这一模式最早在“十一五规划”中由上海率先提出,即90%的老年人由家庭自我照顾,7%享受社区居家养老服务,3%享受机构养老服务。为了实现90%的老年人由家庭自我照顾,对于最基层的养老服务中心来说,最有效的就是提供居家养老所需要的适老化设施、智能设备和服务。

目前,街道通过政府购买服务的形式,已为辖区87位独居、空巢、失能老人安装了204件设施设备,可实现24小时远程监控及安全预警。一旦触发报警,监控数据及预警信息将及时发送到数据中心及子女手机中,工作人员将按照服务流程进行线下处理。

除此之外,可提供爬楼机、定位鞋等智能养老产品、居家服务专用工具包及助行设备的租赁服务。如果老人及家属有服务需求,依托全区的“点单式养老服务模式”,通过服务热线、智能设备呼叫、微信小程序老来护、手机软件社区服务通等多种渠道进行服务预约、点单下单,预约数据将反馈到区级服务中心,区平台按照网格化管理、就近快捷的原则统一派单。

服务人员使用手机居家服务通软件,可实现线上接单,线下接受调度提供服务,完工后进行对比照上传、电子化结算等操作。

区平台工作人员及第三方服务监督机构将随机对工单进行回访,确保服务质量闭环管理。

目前,全区签约服务人员达200余人,坐席接听热线电话人员10人24小时轮岗,确保点单后能实现十分钟内响应并将服务及时送达,实现线上线下养老服务无缝衔接,打造出一刻钟智能养老生活圈。

分享到: 编辑:闫佳佳 统筹:赵青

相关新闻